四川新闻网消息“老乡，您好！我是您的包联干部。为及时解决群众困难问题，畅通联系群众诉求渠道，我们办事处党委政府开展‘1+N’联系服务群众工作，您就是我包联的其中一户，您有任何困难都可以跟我说或者拨打这张联系卡上的电话……”近日，红庙办事处纪检干部罗攀来到玉屏山村，收集包联对象困难问题诉求。

今年以来，枣山园区做实做细“1+N”包联服务工作，建立了“1+N”联系服务群众工作长效机制，按照“四包四联”要求扎实开展工作，定期收集民意，及时回应诉求，解决实际问题，夯实群众基础，共计包联群众19490户，发放联系服务卡21265张。

为全面了解群众生产生活情况，园区干部职工纷纷走进田间地头、居民家中，面对面收集群众困难问题，能够现场答复的问题即刻答复，不能现场答复、解决的问题做好协调解释，并及时向所属镇（街道、办事处）反映，想办法帮助其解决实际困难和问题，在包联对象反映的诉求和问题解决后，还要进行“点对点”反馈。

“你们办事效率真高，反映问题后，小区物业立即召开了业主大会，解决了小区居民高空抛垃圾的问题。”近日，枣山街道旭岩社区居民老周对进行电话回访督查的园区阅卷办工作人员说道。

为保障“1+N”联系服务群众工作机制顺利实施，由园区阅卷办牵头，组建专项督查组，每季度对“1+N”干部包联群众工作进行专项督查、电话回访抽查，并计算群众包联率、问题处置率、群众满意率3个指标，对排名靠后的单位进行通报批评，年底还将落实“1+N”工作排名情况与电话抽查等一起，综合纳入园区目标绩效考核。

“今年，我们将‘人民阅卷·广安行动’与‘我为群众办实事’实践活动相结合，坚持以人民为中心，切实解决人民群众的‘急愁难盼’问题。”枣山园区阅卷办相关负责人表示。

据了解，今年枣山园区“1+N”联系服务群众工作开展以来，园区1090名干部累计对19490余户居民进行走访，收集问题191个，解决问题137个，开展专项监督检查10余次，共检查3个镇（街道、办事处）16个社区17个部门；电话回访205人，发出通报6期。（枣山园区纪工委供稿）