四川新闻网消息(王忠报 文/图)广安区北辰街道在今年的社区亲民化改造工作中,按照“易进入、可参与、能分享、够温謦”的理念,着力推动“三去两提”,畅通服务群众“零距离”。
 | | 亲民化改造后的岔路社区 |
规范便民窗口,精简服务流程。按照“一窗受理、集成服务”模式,投入近100万元,对8个社区党群服务中心进行规范化建设,规范设置便民服务窗口,推行工作人员集中办公,将群众办事集中的业务整合,实现“一窗式”办理。进一步精简服务流程,提升社区服务供给能力、质量和效率,尽最大努力方便群众,把党群服务中心打造成为密切联系群众、服务群众的“桥头堡”和“主阵地”。 优化空间布局,营造温馨环境。按照“办公面积最小化,服务场所最大化”的原则,拆除“一隔两重天”的隔离式办公柜台,开启“面对面、零距离”的便民服务模式。设置服务引导区、办事等候区、窗口办理区、休闲娱乐区等区域,增设座椅、书籍,为群众提供饮水、阅读等休闲服务,室内布局以温馨舒适为主,选配造型轻便的沙发和茶几替换行政化办公桌椅,营造干净、整洁、清新的温馨环境。 提升文化品味,彰显社区特色。根据“去行政化、去形式化、去办公化,提升服务质量、提升文化品味”的要求,重新定位社区阵地功能,坚持“蕴含本土文化、彰显社区特色”原则,规范标识标牌。通过社区的个性化理念,变单一政务服务空间为集“家庭生活、便民休闲、集成办公”等多元服务空间,让党群活动服务中心成为居民“乐聚”之地,提升居民对社区的认同感和归属感。 实施亲民化改造后,8个社区不断深化政务服务“最多跑一次”改革,全面推广文明服务,便民服务效率提升20%以上,群众幸福指数显著提升。 |