图为“箱”挂满墙，信投何“箱”漫画（刘毓 制作）

四川新闻网广安6月23日讯（任思潼  刘毓）“意见箱”“举报箱”“信访箱”“投诉箱”“XX专项工作举报信箱”……如今，各单位门口挂满大大小小的信访举报箱景象随处可见，已成为普遍现象。

如此多的“箱子”从何而来？

设置信访举报箱是拓宽民意表达渠道的重要举措，能充分发挥群众的监督作用，解决群众反映集中的问题，也能从源头上减少越级访、重复访。但实际工作中，部分上级部门不考虑基层的实际情况，动辄就要求设置信访举报箱；部分基层单位为了完成任务，不结合群众需要，不顾实际，不懂变通，挂上信访举报箱再说，反正是越多越好。这就导致满墙的“箱子”内容大同小异，群众难以区分，常常出现“箱子满墙”却布满灰尘、箱内空空无人问津的现象。

满墙的“箱子”现状如何？

信访举报箱不在“多”，而在“准”，不能一挂了之，要以群众为中心，才能准确收集群众反映强烈的问题。有的信访举报箱设置位置不合理，不注重保护信访人隐私，直接设置在监控区域内；有的信访举报箱管理不到位，因设置时间太久开箱钥匙早已不知何处；有的设置信访举报箱形同虚设，未安排专人定期开箱取件，导致未及时办理……这些都是重“痕”不重“绩”、留“迹”不留“心”形式主义的表现。

收信的“箱子”如何增效？

规范信访举报箱，畅通信访投诉渠道，充分发挥群众监督作用，必须由表及里进行根治形式主义，一是要开展“光墙行动”，对各种名目繁多的信访举报箱进行统筹合并，减少无用的“空箱子”，增加有用的“实箱子”；二是要强化跟踪和服务，对设置的信访举报箱加强管理、落实责任，做到群众的话有人听，群众的事情有人办；三是要加强信息公开，对涉及群众切实利益、社会高度关注的政策进行公示，提高群众参与度和知晓率，让“公示”代替“箱子”，从源头解决群众的信访问题。