四川岳池：营商环境不断优化，政务服务好评率达100% 让员工更安心 让企业更省心

近年来，四川省广安市岳池县紧扣优化产业生态、促进产业链融合发展两大主线，从提升职工幸福感的“关键小事”入手，在提升政务服务效能的“核心大事”上发力，助力企业降本增效，助推营商环境持续优化。

提升职工幸福感

8月30日中午，岳池经开区的公共食堂里饭菜飘香。红烧肉、清炒时蔬、三鲜汤……荤素搭配、营养均衡。职工们三五成群，有序取餐、围坐用餐。

“以前最头疼的就是午饭问题，点外卖不仅贵，送到办公室都凉了。现在好了，走几步路就能吃上热乎的家常菜，味道一点也不比饭馆的差。”岳池经开区企业员工李辉说。

为提升职工幸福感，2025年6月18日，岳池经开区建成投用公共食堂，可容纳120人同时就餐，补齐了园区餐饮配套短板。

同年7月，岳池经开区建成投用公共超市，主营日用百货、休闲食品等刚需货品，丰富园区职工日常生活供给。

为方便职工出行，岳池县相关部门对6路和8路公交线路进行了优化调整，在岳池经开区范围内新建公交站台6个。其中天兴制药、维沃器械、光彩路站点各建设公交站台2个，由6路公交车覆盖；科伦药业站点建设公交站台2个，由8路公交车覆盖。目前，优化后的公交站点及线路布局合理、覆盖面广，已基本满足园区职工出行需求。

此外，该县还完善住房保障体系，满足职工居住需求。目前，已在岳池经开区周边统筹建设人才公寓95套，正有序推进医美妆产业园148套职工宿舍的装修工作。

“我们不断完善园区配套设施，全力保障企业职工吃、住、行等基本生活需求。”岳池经开区相关负责人表示，下一步，将持续深入调研，不断完善园区职工生活配套设施，全方位提升服务保障水平，以更优的营商环境助力园区高质量发展。

全力优化营商环境

一边完善生活配套设施，做好留住人才的“暖心工程”，一边提升政务服务效能，筑牢护航企业发展“硬核支撑”。

为全面优化营商环境，岳池县聚焦企业和群众办事需求，从队伍建设、日常监管、评价机制及体系构建等维度发力，打出了一套政务服务提质增效“组合拳”。

政务服务提速，企业感受最深。“原本以为要跑好几个部门，没想到一次就把事情全办妥了！”近日，岳池经开区某生物科技有限公司负责人李先生对园区良好的营商环境赞不绝口。

作为一家处于研发关键期的创新型企业，该公司急需办理一项涉及多部门的资质变更手续。依托岳池县精准的政策推送，原本繁琐的办事流程大大缩短，企业真切感受到了政务服务的“加速度”。

良好的营商环境背后，是岳池县推出的务实举措。县行政审批局等部门组织“安心办”服务团，深入园区企业，开展“上门问诊”活动，收集企业问题诉求，实行清单化管理、闭环式销号；聚焦群众急难愁盼问题，实行上门办、延时办、预约办、帮代办，切实提升政务服务温度；开展“局长进大厅”活动，通过局长亲身体验办事流程，查找服务短板，推动问题立行立改；常态化对窗口作风、办事效率、服务质量进行嵌入式监督，推动政务服务更加规范、透明、高效。

此外，该县还不断健全政务服务评价机制，推行政务服务“好差评”，严格落实“一事一评、一次一评”，建立差评核实、整改、反馈闭环机制，确保群众诉求件件有落实、事事有回音。2025年，全县政务服务“好差评”好评率达100%。

为充实本地惠企政策储备，岳池县建立了本地惠企政策动态更新机制，加大惠企政策收集、梳理和报送力度，督促各部门及时上报现行有效的惠企政策。全力构建涉企服务体系，进一步完善企业综合服务驿站（专区）功能，构建县政务大厅、园区服务驿站两级涉企站点联动服务机制。聚焦企业全生命周期需求，加快构建“政务服务+增值服务”涉企服务体系，推广使用“川商通”平台，集成提供基础政务服务和增值服务。聚焦特色产业，完善产业链服务事项清单，明确服务标准，规范服务流程，打造“医药健康产业服务一类事”。

为提升政务大厅服务质效，岳池县持续运行“办不成事”反映窗口，加强与政务服务“好差评”、12345政务服务便民热线、纪检监督窗口协同联动，拓宽线索收集渠道，深挖共性问题，推动从“解决一件事”向“规范一类事”转变。建立办事指南及一次性告知单常态化更新机制，加强窗口人员业务培训，提升服务效率。

县行政审批局相关负责人表示，下一步，将持续梳理群众办事需求，动态优化联办事项清单，将关联性强、办理量大的事项纳入集成办理体系，在创新探索本地特色“一件事”基础上，积极拓展“一类事”，不断提升“高效办成一件事”的覆盖面和实用性。（岳池融媒 张梁 丁韬）

编辑：曾璐