四川华蓥：创新机制处置企业困难问题 “直报快办”解企忧

“能解决的问题马上解决，不能解决的也说明了原因和接下来的打算。”5月29日，华蓥嘉泰城市酒店工作人员张兴春为华蓥市企业困难问题直报处置机制点赞。前不久，该酒店通过“华蓥市企业困难问题直报”渠道反映诉求后，有关部门快速响应、高效处置，小问题快速解决，大问题限时推进，用务实作风暖了企业心。这正是华蓥市企业困难问题直报处置机制高效运行、精准护航营商环境的生动缩影。

2025年以来，华蓥探索推行企业困难问题直报及处置工作，聚焦该市高质量转型发展“三大定位”“五大行动”，集中收集、解决一批企业在投资兴业、经营发展中的困难问题，同步建立完善企业诉求办理长效机制，畅通线上线下反映渠道，形成企业诉求收集、分派、办理、反馈闭环体系，进一步提升市场经营主体和社会公众满意度，推动华蓥营商环境持续优化。

直报服务零障碍

华蓥嘉泰城市酒店位于蓥光路，此前因路段行道树枝叶茂密遮挡灯光，加之路灯使用年限较长、亮度不足，影响游客夜间出行体验。酒店工作人员张兴春在接到游客反馈后，通过“华蓥市企业困难问题直报”机制反映了这一问题。接到诉求后，华蓥市综合行政执法局迅速行动，第一时间对酒店两侧行道树进行修剪，及时消除遮光问题；针对路灯亮度不足的情况，华蓥市住房和城乡建设局将该路段纳入整体改造计划，明确今年内完成路灯升级改造，从根本上解决照明问题。

优化营商环境，核心在于精准对接企业需求、高效解决实际问题。在诉求收集环节，华蓥市创新推出“3分钟直报”便捷模式，定向发放《企业困难问题“3分钟直报”问卷》，同时开通微信小程序线上填报、政务服务中心“企业一件事”窗口线下办理两种渠道，实现企业反映问题“零门槛、零跑腿、高效率”。

机制运行以来，各企业主动反映各类困难问题66个，涵盖融资需求、人才招引、政策资金兑付、生产配套完善、用能成本降低等多个关键领域。截至目前，49个问题已全部办结，剩余17个暂无法立即解决的事项，均建立专项台账持续跟进、动态推进，确保事事有回音、件件有着落。

为确保诉求处置落地见效，华蓥市建立部门协同联动机制，各责任单位接到交办单后，第一时间与企业对接，深入摸清问题症结，全力以赴推动解决。对于短期内难以解决的问题，主动向企业做好沟通解释，明确推进计划与时间节点，最大限度争取企业的理解与支持。

“企业困难问题直报处置工作机制能及时掌握并解决企业急难愁盼问题，搭建高效、便捷、精准的政企沟通桥梁，优化提升营商环境。”华蓥市行政审批局局长王丽表示。

高效响应暖企心

企业的“小事”，就是营商环境的“大事”。

政策资金兑付直接关系企业现金流，是企业经营发展的关键保障。华蓥市盛世农业有限责任公司在永兴镇河心村建设了6000平方米的粮油产业服务中心，该中心集烘干、加工、智慧管理于一体。项目一期竣工验收后，补助资金迟迟未拨付，导致企业资金周转压力加大，制约后续建设推进。企业负责人通过“华蓥市企业困难问题直报问卷”微信小程序反馈诉求后，华蓥市行政审批局立即响应，主动对接财政、农业等部门，全程跟踪协调资金拨付流程。在确认上级财政资金到位后，推动190万元一期补助资金于2025年年底足额拨付到位，大大缓解了企业资金难题。目前，该项目二期建设正在有序推进中。待完工验收后，剩余110万元补助资金将会及时兑现，全力保障企业能够安心经营、放心发展。

“这笔补助资金解了我们的燃眉之急，手里有了流动资金，才能放开手脚推进项目建设。”企业负责人方武领说。

直报机制还延伸至乡村一线，切实维护涉农企业、种植合作社合法权益。2025年4月，华蓥市斌峰种植专业合作社在阳和镇蔡家湾村种植的3亩稻谷，因田间除草剂渗漏出现死亡，直接经济损失近2万元。业主贺彬向村“两委”反映后，问题迅速上报至镇政府。为最大限度降低业主损失，当地政府主动介入协调，制定个性化帮扶方案：一方面落实农业政策帮扶支持，另一方面由村上组织村民为合作社提供防虫、打药等免费田间服务，以务实举措弥补企业损失。“政府在政策和行动上给予帮扶，让我们感受到了实实在在的温暖。”贺彬说。

“下一步，我们将持续扩大机制知晓面与覆盖面，推动更多企业知晓、用好直报渠道；聚焦企业反映的重点堵点难点问题，集中力量攻坚突破，全面提升问题办理质效与企业满意度。”王丽说，华蓥市将推动服务模式从“解决一个问题”向“解决一类问题”转变，构建长效服务机制，以一流营商环境为华蓥高质量转型发展提供坚实支撑。（龙黎 华蓥融媒 刘涛）

编辑：刘亚宇