足不出户享专业护理！广安区人民医院"互联网+护理服务"首单顺利完成

四川新闻网-首屏新闻

5月17日，广安市广安区人民医院"互联网+护理服务"正式启动后完成首例服务，服务对象为协兴街道老年造口患者周某。此举标志着该院"线上申请、线下服务"新型护理模式正式落地，行动不便群众可居家获取专业规范的医疗护理服务。

患者周某，72岁，因肠道疾病行造口术后居家休养，需定期开展造口护理。患者往返医院就诊存在实际困难，该院"互联网+护理服务"上线后，家属通过医院官方平台提交造口护理预约申请。

接到服务申请后，该院伤口造口专科护士第一时间与家属对接，全面评估患者病情、身体状况及居家环境，确认符合服务开展条件后，严格按照规范流程准备护理耗材与应急物品，按预约时间抵达服务地点。服务过程中，护士严格执行操作规范，完成造口清洁、造口袋更换等操作，同时向家属讲解造口日常护理要点、常见并发症观察及应急处置方法，针对患者饮食、活动等事项给予个性化健康指导。

本次服务全程符合医疗护理操作规范，患者未出现不良反应，服务效果达到预期要求。患者及家属对服务质量表示认可，认为该模式有效解决了居家护理的实际困难。

护士为周婆婆清洁造口周围皮肤。

为贯彻落实国家卫生健康委关于开展"互联网+护理服务"试点工作的部署要求，切实解决高龄、失能、出院后康复期等行动不便人群的居家护理需求，该院作为公立医疗机构，坚持公益性导向，于2026年4月正式启动"互联网+护理服务"项目，经1个月的制度建设、人员培训、平台测试，于近期正式向社会开放服务预约。

该院"互联网+护理服务"严格遵循医疗服务相关规范，采用"线上申请、线下服务"模式，所有上门服务护士均具备5年以上临床护理工作经验、主管护师及以上专业技术职称，经专项培训考核合格后方可上岗，确保服务专业、安全、合规。目前已开放管道维护、皮肤护理、母婴护理3大类等7项服务：留置/更换胃管护理、气管切开护理、留置/更换尿管护理、新生儿护理、中心静脉管路维护(PICC/CVC/输液港维护)、伤口/造口护理、新生儿经皮胆红素测定等。

为保障服务安全，该院建立全流程风险防控机制：服务前对患者病情、护理需求及风险进行全面评估，每单服务均配套医疗责任险与意外伤害险；服务过程严格执行医疗护理操作规范，全程记录可追溯；服务后定期开展随访，跟踪患者康复情况，确保护理服务连续性与有效性。

"互联网+护理服务"是该院深化医药卫生体制改革、改善就医感受、提升患者体验的重要民生举措，有效打破医疗服务时空限制，将优质护理服务从医院延伸至社区、家庭，切实降低群众就医成本。下一步，该院将根据群众实际需求持续拓展服务项目，优化服务流程，扩大服务覆盖范围，让更多群众受益于该便民服务模式。

有居家护理服务需求的群众，可通过广安市广安区人民医院官方公众号、官方网站"互联网+护理"服务入口，查询服务项目、预约上门服务，居家即可获得与院内同质的专业护理服务。（供稿/图：广安区人民医院）

编辑：卓灵