工行广安官盛新区支行暖心服务聋哑客户获赞誉

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近日，工行广安官盛新区支行员工以真诚细致的服务，生动诠释了“以客户为中心”的服务理念，赢得客户由衷赞誉。

当天早晨，一位特殊客户来到官盛新区支行，通过手势交流，工作人员意识到这是一位聋哑人士。尽管沟通存在障碍，工作人员依然耐心接待，通过纸笔书写的方式逐项沟通，了解到客户需要为其子女办理社保卡。支行迅速安排专人全程协助，细致引导客户填写申请资料，并清晰列出业务办理所需证件及具体流程。

在后续操作中，工作人员一步步协助客户完成人脸识别、拍照验证、手机接收验证码、签字确认及风险提示等环节。通过文字交流与肢体引导相结合的方式，不仅准确高效地为客户办理了未成年人社保卡相关业务，更在无声交流中传递出尊重与关怀。

客户对支行热情、专业且充满温度的服务表示高度认可。该行始终坚持以客户需求为导向，全心全意做好服务保障，深入践行“为人民服务”的宗旨，致力于提升每一位客户的满意度。未来，该行将持续增强金融服务的包容性与人文关怀，努力打造有温度、有担当的“客户首选银行”。（供稿：工行广安分行）

编辑：李雪艳