广安探索出台《保健食品会议营销规范工作指引》 规范保健食品会议营销

10月23日，记者从市市场监督管理局获悉，为破解保健食品会议营销（以下简称“会销”）领域突出问题，打通监管难点堵点，广安市在全省率先探索出台《保健食品会议营销规范工作指引》（以下简称《指引》），从五大关键环节明确规范要求，构建长效监管机制，为保健食品行业健康有序发展注入“强心剂”。

《指引》聚焦会销全流程监管，首次系统性明确五大规范内容。在会销告知环节，《指引》细化告知流程、核心内容及频次标准，倒逼会销经营者依法履行告知义务，从源头规范经营行为。针对会销场所管理，《指引》要求经营者安装固定或移动摄像装置实现全程可追溯，同时设置公示承诺栏，集中展示供货商资质等关键信息，并公开作出“无夸大宣传、无价格欺诈、无假冒伪劣”的三重承诺，主动接受社会监督。

会销过程监管是此次规范的重点。《指引》对营销用语、流程管控等作出刚性约束，明确要求经营者必须按照主管部门核准的保健食品功能进行宣传，严禁明示或暗示产品具有预防疾病等超出范围的功效。同时禁止通过化学物理反应等手段进行虚假演示，杜绝误导消费等违法违规行为。值得关注的是，《指引》还要求经营者对会销全程摄像，并主动告知消费者真假核查渠道及投诉举报方式，鼓励消费者通过拍照、录音录像等方式参与监督。

在机制建设与售后保障方面，《指引》同样也有明确要求。一方面指导经营者建立健全食品安全管理体系，明确专职管理人员，严格落实“日管控、周排查、月调度”制度；另一方面推动建立会销合规管理机制，要求经营者运用《保健食品阳光营销风险防控指引》制定风险防控清单，精准化解安全与经营双重风险。售后环节则推行首问负责、先行赔付等便捷投诉处理机制，并强制实行7日无理由退货制度，确保消费争议“第一时间化解”。

“《指引》的出台不是终点，而是监管升级的起点。”市市场监督管理局相关负责人表示，下一步将通过现场派驻监管、随机抽查录像等方式，强化会销过程监督，同时畅通12315消费者投诉举报电话等投诉举报渠道，实现违法违规行为“快响应、快处置”。针对老年群体等重点人群，还将通过发布消费提示、曝光典型案例等方式开展普法宣传，既增强经营者守法意识，也提升消费者维权能力。

此次广安率先出台会销规范指引，不仅为本地保健食品行业划定经营“红线”，更为全省保健食品会销监管提供了可复制、可推广的“广安经验”。（记者 卢泠氚）

编辑：刘亚宇