从剐蹭纠纷到登门致谢 广安民警王林杰用耐心换群众真心

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“谢谢你王警官，感谢您用坚守和责任守护道路的安全与畅通，您的认真负责，让我真切感受到了温暖！”9月18日，四川省广安市岳池县群众陈某手持一封手写感谢信和一面锦旗，专程来到岳池县公安局镇裕派出所，向民警王林杰表达深深的谢意。锦旗上“为民服务暖人心 尽职尽责显担当”的字样，不仅是对王林杰工作的肯定，更映照出基层民警“人民公安为人民”的初心。

时间回溯到9月12日9时许，陈某因驾驶电动四轮车行驶至岳池县西板镇金子沟村公路段时，与贺某驾驶的两轮电动车发生轻微剐蹭。事故仅造成陈某因车辆前部出现轻微划痕，未造成人员受伤。尽管是一起损失较小的简易交通事故，但接到报警后，镇裕派出所民警王林杰仍迅速带领辅警杨志刚赶往现场处置。

抵达现场后，王林杰没有因“案小”而简化流程，而是始终秉持着“群众利益无小事”的理念，耐心细致地开展事故处置工作。经依法调查，王林杰认定陈某应负此次事故的主要责任、贺某负此次事故的次要责任。在事故调解过程中，双方情绪激动，王林杰先是安抚双方情绪，随后耐心地阐明事故责任认定的法律依据、相关交通法规及赔偿原则，设身处地为双方分析利弊。他的耐心讲解、温和态度，让原本可能因小事起争执的双方逐渐平静下来，最终就赔偿问题达成一致，一场潜在的矛盾纠纷得到妥善化解。

“对于你们来说，此次小碰撞或许是日常工作中再小不过的事，但您依然耐心认真地为我分析，百忙之中温和解答我的各种疑问。”在感谢信中，陈音因动情地写道。她回忆起事故发生时，王林杰接到报警后迅速抵达现场，用清晰易懂的语言讲解处理流程和注意事项，亲切温和的态度完全没有距离感。正是这份认真与负责，让她真切感受到了人民警察的敬业精神，也最大程度减少了她的损失和困扰。

一面锦旗，承载着群众的认可；一封手写信，传递着警民之间的温情。王林杰表示，这只是基层民警日常工作中的一件小事，依法调解纠纷、守护群众平安是职责所在。他以更饱满的热情、更务实的作风，为群众办实事、解难题，用实际行动践行“人民公安为人民”的庄严承诺。（供稿/供图：岳池公安 汪平）

编辑：冉鹏