广安：“平台爆雷”后竟有“客服”主动联系退款？ 名为“退款” 实为诈骗

“平台爆雷”后竟有“客服”主动联系退款？当心，这很可能是精心设计的骗局！近日，市民莫某（化名）就遭遇了这样一起冒充爆雷教育机构退费的诈骗，所幸莫某及时识破并向市反诈中心求证，避免了财产损失。

8月14日，莫某收到一个陌生微信好友申请，对方发来一张“劼远教育退费通知”的图片。通知声称，该公司因无法满足新规要求，决定为部分用户办理退款，并附带了两个网址，要求莫某联系“客服”登记。

“我确实在这家机构上过网课，而且联系之前的班主任微信时，显示‘对方账号已停用’。”莫某告诉记者，这让她一度相信了退费通知的真实性。她点开网址后，弹出了“客服”对话框。按要求提供姓名、手机号和购课费用总金额后，对方在莫某输错号码时反馈“查无信息”，这加深了莫某对该“客服”的信任。随后，莫某提供了购课转账记录。

紧接着，“客服”发来一个链接，要求莫某下载名为“开来资本”的App，注册并联系另一名“客服”完成退款。“为什么不能原路返还或直接打到银行卡？又是链接，又是下载App，感觉不对劲。”心生疑虑的莫某拨打了市反诈中心的电话。

市反诈中心民警杨红听完莫某的描述后斩钉截铁地指出：“‘主动退款’就是诈骗！”杨红解释，正规平台若因经营不善倒闭，官网通常也会停止运营，更不可能主动联系用户退款。这种瞄准“爆雷平台”受害者的骗局，虽然披着“退款”的外衣，核心套路仍是诱导受害者点击不明“链接”或下载非官方App进行诈骗。

在杨红的指导下，莫某进行了核实：劼远教育的官网已无法登录，其官方App则弹出了“重要声明”，明确指出有不法分子正冒充工作人员以“网课退费”为由实施诈骗。不久后，骗子提供的网址，也被安全软件标记为“高危网站”，提示含有虚假诈骗信息。

此类骗局中，诈骗分子常冒充爆雷平台的工作人员或“专项清退工作组”，通过电话、短信、微信、QQ、网站等方式广撒网。一旦有受害者上钩，骗子会谎称原机构已被监管，无法直接退款，但已与“第三方平台”签订“债权转让协议”，须通过该平台办理。最终，骗子会诱导受害者下载虚假金融App，进而实施转账诈骗。部分受害者因未能及时识破骗局，甚至在所谓的“退款操作”中遭受“二次伤害”，损失进一步扩大。

杨红提醒广大市民：接到任何“平台爆雷退费”通知，务必保持高度警惕，切勿轻信。正规机构的退款会通过官方渠道（官网、官方客服电话）进行。凡要求点击不明链接、扫描可疑二维码或下载非官方应用商店App办理退款的，基本可判定为诈骗，下载App务必通过官方应用商城。接到不明来源的退款通知，尤其是要求提供个人信息时，应主动通过机构原有的官方联系方式进行核实。如无法确认是否为骗局，请立即拨打110或前往辖区派出所咨询，切勿自行操作转账。

警方表示，将持续关注此类诈骗动向，并对涉案的微信账号、网站等依法进行处理。（记者 夏佩）

编辑：冉鹏