广安邻水：深化“放管服”改革 助力营商环境更优化

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今年以来，四川省邻水县公安局交警大队以部局深化公安交管“放管服”改革优化营商环境为向导，结合公安交管实际，采取“四全力”举措深化“放管服”改革工作，精心打造良好营商环境，强力促进经济高质量发展，不断满足人民群众对美好生活的新期待，推出的各项利企便民优化营商环境措施深得社会各界好评。

转变工作作风，全力取信于民。抓住今年建议提案办理之机，组织民警走进运输企业、货运源头、单位社区等，在开展安全生产检查的同时，虚心征求社会各界对交管工作的意见和建议，将意见和建议转变为便民服务举措。将“优化营商环境”与道路交通安全问题相结合，主动查找源头管理、秩序维护、事故预防、宣传教育、队伍管理等方面存在的问题，针对问题提高管理和服务水平，努力打造优质高效的营商环境助推经济发展。严格落实民辅警谈心谈话制度，注意发现队伍中苗头性、倾向性问题，有针对性地预防民辅警违纪违法，不断营造风清气正的良好氛围，让他们牢固树立“立警为公，执法为民”的理念。今年以来，先后走访运输企业、货运场点27处，征询代表委员83人，收集意见和建议16条，发现队伍问题3条。

改进服务态度，全力惠顾于民。车管窗口对办事群众“落实一次告知”“实行延时办结”，推出“中午不午休、节假日不断档”，即工作日中午12：00-13:00，窗口工作人员错时休息、轮班上岗，下午5：00下班后未办结业务的，延时服务至当日取号业务全部办结。值班民辅警在接电话及接待群众投诉时，要求着装规范、语言文明、接待热情，回答问题做到耐心、细致、不推诿、不扯皮，职责范围内的及时引导办理，职责范围外的做好宣传解释工作，给办事群众创造温馨和谐的办事环境。落实专人专门负责服务回访工作，对不满意评议及时回访沟通，了解不满意原因，做好宣传解释工作，属民辅警原因的通报处理结果，不遮掩问题，不袒护队伍，最大限度争取群众理解、信任，全力维护企业和群众的合法权益，提高群众满意度、认同感。

推出便民措施，全力服务于民。与县人民医院协商，由交警大队车管所提供办公场地，医院派驻工作人员到车管所现场为群众办理体检服务；与邮政部门协商，由交警大队车管所提供办公场地，邮政代办进驻车管所方便群众办理邮寄业务。主动报请县委政法委，与县司法局协调配合，为“人民调解委员会”“司法调处中心”，配备齐全人员开展交通事故矛盾纠纷化解工作；与保险部门协商，搭建事故处理、损害赔偿平台，高效便捷保障群众损失及时赔付到位。在有条件的保险公司、车辆销售点、车辆维修点等，设立6个机动车登记服务站，方便群众就近办理部分车驾业务；与社会化检测机构及其主管部门多方协调，让车辆检验等车管业务“不去车管所也能办理”“最多跑一次”成为现实。目前，驾驶人体检、证件邮寄、办证照相等业务全部在车管所一站办结，交通事故调解实现多元化解，群众可自行选择到车管所或就近服务站办理业务。

提升服务质量，全力帮扶企业。不定期组织警力排查治理企业周边道路交通安全隐患，及时完善交通标志标线以及交通安全设施，为企业生产经营营造良好道路交通环境；督促企业排查整改车辆及驾驶人安全隐患，上门开展检车审证和交通违法处理等服务，确保重点企业、重点车辆、重点驾驶人隐患清零。定期组织警力为重点企业、多车单位上门服务，结合突出交通违法和典型事故案例，对企业安全管理人员、驾驶人、职工开展交通安全警示教育，对企业重点车辆安全技术状况进行业务指导，不断提高企业从业人员的交通安全意识。为重点企业、银行网点、商超配送等，施划规划“临时专用停车位”，对企业车辆临时停车不予处罚，让企业享受公安交警最快捷、更方便的绿色通行服务。今年以来，先后帮助重点企业安装交通标志26块、施划交通标线31处，设置“临时专用停车位”“潮汐停车位”12处，警示教育职工和驾驶人2100人次，上门服务企业37家。（供稿：邻水公安 冯文杰）

编辑：曾璐