武胜县沿口镇“三色督办”解民忧

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“从反映饮水难到通自来水只用了30天，纪委督办真是‘及时雨’！”2025年5月，广安市武胜县沿口镇马颈寨村、金狮村160户村民终于告别消防车送水历史。这得益于该镇在“有事找纪检”活动中创新的“三色督办”机制。

诉求收集，廉情驿站“五个一”服务。全镇建成5个廉情驿站，通过“一张笑脸、一杯热茶、一句承诺”等“五个一”服务，累计收集诉求146件。驿站还推出“扫码投诉”功能，年轻人占比超60%的线上诉求实现“即收即办”。

分级办理，蓝黄橙三色卡督办。一般问题发“蓝卡”5日内办结；复杂问题发“黄卡”限时1个月；重大事项由县纪委“橙卡”挂牌督办。金狮村道路塌方修复因“橙卡”介入，工期从3个月压缩至20天。

闭环管理，满意度测评98%。问题办结后，通过“三方回访”测评满意度。2025年已推动解决安全饮水、征地补偿等民生问题173件，信访量同比下降40%。县委主要领导肯定性批示，“沿口经验彰显了基层监督的温度与力度。”（供稿：武胜县沿口镇）

编辑：李雪艳