四川岳池：延伸服务职能 做实矛盾纠纷化解

周媛媛 谢红梅 王秀玲 四川新闻网-首屏新闻 冉鹏

“谢谢你们及时化解纠纷，推动街面风险井盖全面治理，让我们避免了更多风险隐患的发生！”近日，四川省岳池县住建局相关工作人员主动联系岳池县“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，反馈街面风险井盖治理情况。

此前，“一站式”解纷平台收到一起因街面井盖与路面不平导致车辆侧翻人员受伤而引发的矛盾纠纷调处申请。“一站式”解纷平台迅速受理，并指派专人调查核实。通过调查了解，申请人李某所反映情况属实，李某与该路段建设公司因赔偿问题发生纠纷。

为妥善解决此次事故纠纷，消除风险隐患，“一站式”解纷平台赓即启动联动调解模式，召集县法院、县公安局、县司法局、县住建局、律师事务所等部门会商研判，通过交警部门的事故还原、律师现场答疑，初步掌握事故原因及责任划分。为充分展示调解的公平公正，尽快促进双方当事人达成合意，“一站式”解纷平台邀请司法鉴定机构到场对李某某伤情进行鉴定，对医疗费、误工天数、营养期等均作出鉴定，为赔偿金额计算提供参考。鉴定中心出具伤情鉴定报告后，“一站式”解纷平台及时沟通双方当事人面对面调解，最终双方达成一致协议。签订赔偿协议当天，李某就收到该路段建设公司的赔偿款项。

事后，“一站式”解纷平台为防止再次发生类似安全事故，及时向行业主管部门发出《风险提示函》，提示加强行业监管，对县城内路面井盖与地面的距离不符合国家标准等情形全面排查整治。

下一步，岳池县“一站式”解纷平台将始终以“调处矛盾纠纷、化解信访诉求、处置突出问题”为目标，积极主动作为，延伸服务职能，注重在调处矛盾、源头治理上下功夫，夯实基层平安建设根基，不断提升广大群众的获得感、安全感和幸福感。

编辑：王海静