四川新闻网-首屏新闻
“刘爷爷，家里的开关、插座我们已经帮您检查过了，都正常，您可以放心使用。今后如果有什么用电问题，您可以随时打电话联系我们。”12月16日，在邻水县丰禾镇福利村6队独居老人刘久河家中，国网邻水县供电有限责任公司丰禾供电所员工王国胤正和同事开展电力上门服务工作，全力保障广大居民冬季可靠用电。
连日来，受冷空气影响，邻水县迎来新一轮降温天气。为保障辖区居民冬季用电无忧，国网邻水县供电有限责任公司充分弘扬“时代楷模”精神，践行为民服务宗旨，精心部署开展暖冬大走访服务活动，积极组织员工深入辖区广大用电客户家中开展电力上门服务工作，进一步了解客户用电需求，帮助排查用电设备线路安全隐患，宣传冬季用电注意事项，切实提升广大用户安全用电意识。
走访中，工作人员检查了用户家中的用电设备和线路运行情况，向居民普及了安全用电常识，讲解了电器设备的正确使用方法和注意事项。针对孤寡独居老人等特殊群体，工作人员还详细记录了用电诉求及现场安全用电隐患，针对现场检查出的接线不规范、线路老化等问题，及时进行了整改优化。
此外，工作人员还积极推广“网上国网”APP和“e起节电”活动，向居民朋友们宣传节电政策、发出节电邀约，根据用户的用电需求，提供合理化节电建议，引导用户主动节约用电，助力形成绿色低碳的生产生活方式。
“有了你们的上门服务，我们用电更加安全可靠了，这下可以过一个温暖的冬天了。”独居老人刘久河连连向工作人员称赞道。
据悉，大走访活动开展以来，国网邻水县供电有限责任公司共成立专项服务队9支，累计派出走访人员110余人，主动服务437个台区5400余名用电客户，收集意见建议12个，帮助解决用电难题41个。
下一步，国网邻水县供电有限责任公司将持续践行“人民电业为人民”的服务宗旨，不断优化服务流程、提升服务质量，尽全力帮助客户解决用电难题和困扰，努力提高用户安全用电意识和风险防范能力，全力做好冬季电力保障及优质服务工作，将温暖送到每一位客户身边，确保广大用户冬季用电更加安心可靠。（供稿：国网邻水县供电有限责任公司 杨振）