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周宏伟 四川新闻网-首屏新闻 冉鹏
为持续深化“让客户更满意 我们在行动”的主题营销活动，广安市广安区烟草专卖局（分公司）深入推进普通终端“换新工程”，以“硬举措”升级“软服务”，结合辖区零售客户经营状况，量身定制专属提升方案，助力普通终端强基赋能。
一户一策 精准提升
走进零售客户刘丹那略显局促的杂货店，仿佛踏入一片商品的“丛林”，货架与烟柜肆意散落，冰柜蛮横地挡住烟柜部分视线，顾客只能侧身艰难挪步。客户经理章慧妍皱着眉头，仔细打量着店内的一切，随后轻轻叹了口气，转向刘丹，语重心长地说，“姐姐，您瞧瞧这店里现在的布局，商品七零八落的，顾客进来恐怕都没心思仔细挑选喽。”
刘丹挠了挠头，笑着摆了摆手，“乱是乱了点，不过货都在这儿，顾客想要啥总能找到。
“姐姐您看，年末销售旺季将至，这可是个难得的契机。您不妨把特色商品移至店铺门口旁，再把货架稍微往屋后挪一挪，商品规规矩矩地分类陈列好。这样一来，顾客进店那视觉效果立马就不一样了，是不是自然也就更愿意购物啦？”
刘丹面露犹豫之色，说道，“这样调整会不会太麻烦啦，而且我也不确定效果咋样啊！”
章慧妍微笑着耐心解释，“姐姐，最近广安区局（分公司）精心筹备的‘一户一策’终端管理提升活动。我们不仅会帮您把店面规划得井然有序，还会将陈旧价签换新，让您的店焕然一新。”
“我给您详细讲讲它……“罗老板专注聆听，不时发出提问，两人就店铺改造方案展开热烈探讨。
随着店铺改造完成，智慧收银机系统的引入，让刘丹的店铺经营管理步入数字化高效轨道。账目记录与盘点工作从烦琐变得轻松，店铺货物陈列整齐，杂货店运营愈发顺畅，盈利状况稳步提升。
“章经理，现在我的店铺经营简直就像安装了‘加速器’！”刘丹欣喜地说。
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因势利导 多元拓展
阳光明媚的日子里，协兴小平故里景区游人如织，欢声笑语在空气中飘荡。今年恰逢小平同志诞辰120周年，这股热潮更是吸引了无数游客纷至沓来。景区内的张老板望着来来往往的人群，心中既兴奋又有些发愁。
“秦哥，这段时间游客特别多呀，生意怎么样？”客户经理李江琴走进店铺，望着外面大量的游客感慨道。
“李经理，游客多是多，但是这个雪茄烟还是不好卖呀！”
李江琴笑着对零售客户秦官菊说，“秦哥，您看啊，咱们正是得抓住这个机会好好调整一下经营策略。我建议您把订烟品牌根据游客的喜好重新调整一下，再在店里打造一个特色的川烟陈列区和雪茄体验区，让游客们能更直观地感受到咱们的特色产品。”
说完，李江琴又走到店门口，比划道，“还有哦，在门口设个便民休息区，游客们走累了可以坐下来歇歇脚，这样他们在店里停留的时间长了，消费的可能性也就更大啦。”
秦官菊眼睛一亮，连忙点头说，“哎呀，李经理啊，你这个主意太棒了！我之前怎么就没想到呢。”
李江琴笑着又补充道，“硬实力有啦，软实力咱们也不能落下呀。最近，我们还制定了开口营销的培训方案，可以根据您的情况为您定制产品推介的技术小技巧，在经营中更加得心应手！”
在李江琴的指导下，秦官菊迅速行动起来。没过多久，店里的变化就吸引了众多游客的目光。游客们走进店里，被整齐有序的商品陈列所吸引，在川烟陈列区驻足欣赏，不少人还在雪茄体验区好奇地尝试。门口的便民休息区也坐满了人，大家在休息的同时，顺便购买一些特色商品。秦官菊忙得不亦乐乎，脸上洋溢着灿烂的笑容，她兴奋地对李江琴说，“李经理啊，多亏了你啊！你看现在店里的生意，简直像开了挂一样，人流如潮水般涌来啊！”
科技赋能 农网蝶变
在宁静的浓溪小镇，零售客户孙乔的店铺一直是乡亲们日常光顾的温馨角落。以前，孙乔记账全靠一本小本子，每次盘点库存和查看销售情况都耗时费力。然而，农网终端建设的春风吹至此处，一切焕然一新。
广安区局（分公司）在加速推进农网终端建设进程中，始终将农网建设当作终端建设的核心要点。实施期间，为像孙乔这样条件适宜的零售客户配备了“智慧收银机”，这小小的机器宛如贴心的“店铺智能管家”，为孙乔的经营带来极大便利。同时，运用“数字门店”为农网终端经营注入强劲动力，以农网示范店建设体系为指引，积极推动党员示范店和便民示范店建设。
“孙哥，您看这个系统，通过它能清晰知晓库存总量、分类明细、流水记录等，您便可及时掌握商品销售情况，按需补货，还能依据数据调整营业时间，让经营更科学合理。” 客户经理宋昕说道，孙乔学得全神贯注，不时提出疑问。
经过一段时间学习实践，孙乔感慨万千，“以前记账靠本子，心里一团乱麻，如今有了这些数字化系统，进销存数据一目了然，我心里有底多了。再加上店铺形象升级改造，挂上‘党员示范店’标识牌，瞬间高大上了。现在乡亲们都爱来我这儿，还说我这店不像农网终端，倒像城里的连锁超市呢！”
展望未来，广安市广安区局（分公司）将矢志不渝地持续聚焦终端换新服务，不断丰富“商品 + 体验 + 服务”多元经营模式，深度融合“线上 + 线下”渠道，持续推动终端建设迈向更高质量台阶，在助力客户发展的征程中破浪前行，续写璀璨华章。（广安区烟草专卖局供图）