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工行广安分行按照省分行工作要求,始终坚持以客户为中心,始终坚持拓户夯基和提质增效,始终把对公账户拓展作为全行基础性工程持续推进,通过压实责任、细化管理、强化督导、优化策略等措施,对公拓户实现了系统领先和快速增长。截至9月末,广安分行新开对公账户3348户,任务完成率101.15%,全省排名第一,也是全省首家提前完成全年对公拓户任务的分行,同比增幅47.36%,全省排名第一。其主要做法是:
一、压实营销责任,增强拓户责任感。该行高度重视对公结算账户拓展,主要、分管行领导多次强调部署对公拓户工作,要求把对公拓户作为推动全行对公业务高质量发展的基础。为了压实各级管理人员的营销责任,在年初专门与各级管理人员签订了对公拓户目标责任状,将任务完成情况与支行网点各级管理人员绩效考核挂钩,并按季对目标责任状完成情况进行通报,对完成情况靠后的管理人员,则由分管行领导进行约谈,有效压实了各级管理人员的营销责任。
二、细化考核方案,增强拓户获得感。为发挥好考核指挥棒作用,该行高度重视对公拓户考核工作,反复修改完善了对公拓户提质考核办法,拿出专项绩效工资对公拓户进行专项考核,考核办法在2023年基础上,加大了对公拓户考核力度,提高了考核计价标准,提高了任务完成的奖励和处罚标准,明确了兑现方式和兑现时间。考核办法的制定和出台,调动了支行网点的营销积极性,让营销人员在开展拓户工作时更有获得感。
三、加强精细管理,增强拓户紧迫感。该行锚定拓户目标不放松,切实加强对公拓户日常管理,把管理工作做深做细做实,为了帮助支行网点更好完成拓户目标,该行把对公拓户任务分解到每周,细化到每天,每天对完成情况进行通报,鼓励网点每天在微信工作群进行晒单,分行每天进行点评,定期总结先进经验和营销亮点进行推广,营造“比、学、赶、超”的良好氛围,按周组织任务进度滞后的机构召开督导会,共同分析原因,制定提升措施。营销压力的有效传导,确保了拓户任务能够序时完成,也增强了支行网点对公拓户的紧迫感。
四、优化营销策略,增强拓户成功率。面对日趋激烈的市场竞争形势,该行锚定“争第一 强第一”目标,借鉴同业和兄弟行好的做法,优化营销策略,坚持迎难而上。一方面,加强GBC三端联动,组建联合营销柔性团队,瞄准重点优质客户,持续做好学校、教培机构、党团、园区及商贸聚集区对公客户营销拓展,做好普惠、私银等重点客群对公账户渗透。另一方面,加强与当地市场监管部门和行政审批部门对接,加强与中介机构合作,联合做好新注册工商企业服务,将营业执照打印服务延伸到网点,在网点设置营业执照打印便民服务点,客户可以在网点内一站式完成企业注册、营业执照打印、账户开户等业务,有效增强了拓户成功率。(供稿:工行广安分行)