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“感谢城北社区人民调解委员会和区法院的同志，我的问题终于圆满解决，再也不用三天两头往法院跑了……”2024年10月10日下午，广安市广安区北辰街道城北社区调解室内，一场历时三个多月的邻里矛盾纠纷，在诉调对接时由社区人民调解委员会介入，得以成功化解，双方握手言和，心结终了。
时间回到2024年6月26日下午5时，北辰街道城北社区思源小区一楼幢2单元主管道堵塞，201室业主请专业人员现场查看，确定整个楼幢主管道在2楼处的管道破裂，需要整体更换才能解决问题。但在施工过程中，1楼业主家中污水从地漏处倒灌，导致整个厨房被淹，损失较大，双方乃至整个楼幢业主就赔偿事宜未能达成一致意见，社区调解未果，1楼业主遂向人民法院提起诉讼，业主之间心结就此结下。
10月10日下午4时，区法院工作人员组织双方到社区走访了解，社区党委书记杨跃兰再次详细了解纠纷情况，经综合分析研判，施工方在此次纠纷中角色重要，迅速调整策略，通知施工方到社区共同参与调解。三方到场后，杨书记与法院工作人员采取背靠背的方式，一面进行普法宣传，明确各自责任，一面动之以情晓之以理，缓和邻里关系，最终达成共识，三方当场签署调解协议书，1楼业主撤回起诉，至此，该邻里纠纷引发的诉讼案件得以成功化解。
据了解，城北社区人民调解委员会人民调解员杨跃兰，今年7月，被广安市广安区司法局、广安市广安区人民调解员协会命名为三级人民调解员。杨跃兰同志在调解工作中切实践行新时代“枫桥经验”，始终坚持“以人为本”“人民调解为人民”原则，始终怀揣“如我要调”的同理心，在“说清事理讲清法理融通情理”中“消除心结、化解矛盾”，真正做到“案结事了、事心双解”，深受社区居民好评和爱戴。（供稿：广安区北辰街道 陈清华）