近年来，广安区积极优化医保服务，从业务办理流程的简化，到村级代办点的设立，再到医保红利普惠，逐步解决群众办理医保的痛点、难点和堵点问题，提升群众就医体验、增强群众满意度。
服务优化 医保办理便捷高效
“所有事项在一个窗口办完，非常便捷，服务态度也很好。”9月4日，市民蒋吉连到区医保局经办大厅办理医保业务，在工作人员的帮助下3分钟就办完了。
为了提升办理效率，区医保局推进综合柜员制改革，将多个窗口整合为综合窗口，每个窗口都能办理所有业务。
数据对比显示，窗口整合前，办理大厅平均每天处理约150笔业务。整合后，平均每天提升至200多笔业务，每笔业务平均办理时间缩短至5分钟以内。
在另一侧的多媒体服务区，几名教师在区医保局工作人员指导下，正学习医保业务网上办理流程。
“学习之后，我们自己就可以在平台上办理医保业务了。”兴平小学教师王明春表示，以后不用来区医保局，在办公室就可以办理，方便多了。
为提升医保服务的便捷性，区医保局定期组织网上服务大厅开展业务办理培训，力争实现业务办理“自助化”和“远程化”，让更多的办事群众在电脑上或者手机上便捷办理。
离开区医保局经办大厅，记者来到协兴镇牌坊村医保代办点。在这里，工作人员刘静正忙着为村民办理医保业务。
刘静不仅是村里的医保代办员，还是医保政策的受益者。去年，其母亲生病住院治疗，通过医保报销了大部分费用。“在代办医保业务时，我经常用母亲就医报销的事例宣传医保政策的意义和好处，引导群众积极参保。”刘静表示。
目前，广安区通过设立村级医保代办点，并在每个乡镇建设2个以上村级示范点，让当地群众在“家门口”就能享受到便捷优质的医保服务。
减轻负担 患者享受更多红利
在区人民医院，医保红利正以一种最直接的方式惠及每一位入院治疗的参保患者。
在该院住院部，记者遇到正在办理手续的患者家属曾义平。其岳母做了腰椎手术，目前正在进行后期治疗。“这次医疗费是一笔不小的数额，幸好买了医保，政策范围内能够报销70%以上，大大减轻了经济压力。”曾义平坦言。
家住悦来镇的刘大爷，不久前在悦来中心卫生院住院，医疗费用8000余元，医保报销后自己仅付1000余元。
据区人民医院工作人员介绍，医院医保患者报销比例与过去相比有所提高，而且现在通过刷脸就可以完成报销，办理流程更加方便快捷。
据统计，今年以来，广安区城乡居民住院报销10.14万人次，医保支付3.76亿元，政策范围内报销比例达73.27%。
“2025年度，各级财政将继续加大对居民医保参保缴费补助力度，同时城乡居民医保中普通居民个人缴费部分在去年缴费基数上增加20元，即每人缴费标准为400元。”区医保局局长严玉兰介绍，虽然个人缴费标准增加20元，但财政补贴增加了30元/人，达到每人每年不低于670元。另外，特殊群体中特困人员、孤儿个人不缴费，低保对象、防止返贫监测对象个人只缴费100元；重点优抚对象、重度残疾人等其他特殊困难人群按原有关政策资助参保。
“区医保局对2025年参保缴费流程进行了优化，实现线上线下均可参保缴费。一是可以由村（社区）代收；二是可以在邮政网点、农商银行网点、区税务局办税大厅窗口进行缴费；三是可以通过‘四川税务’公众号、微信、支付宝线上进行缴费；四是可以在各商业银行微信扫码缴费。”严玉兰表示。 （来源：广安日报 尹海梦 广安区融媒 廖小兵）