广安邻水:强化物业管理提升业主满意度

2024-09-02 17:26 来源:四川新闻网
编辑:刘浩然

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近日,广安市邻水县政协组建调研组,走访县住建局,实地查看上甲御城、龙腾尚居等小区物业公司运行情况,并召开座谈会,为持续提升全县物业公司规范管理水平、纵深推进“同心共建现代化四川·广安行动”积极建言。

调研组认为,小区是业主共同生活的家园,管理好与否直接关系着居住者的“幸福指数”。物业管理公司作为现代居住小区的重要组成部分,一个好的物业管理公司可以有效提升小区的整体品质,为业主提供安全优美的居住环境。近年来,随着邻水城市建设的快速推进,小区物业管理日趋规范,物业公司服务意识、管理能力稳步提升,然而,部分小区物业管理不到位、服务质量不高、自治管理不规范等问题仍较突出。

调研组建议,要理顺管理体制,坚持主管部门为主、属地管理相结合,建立全县物业管理工作联席会议制度,研究解决工作中的问题,综合执法、公安、市场监管、住建等职能部门建立联动机制,强化执法监管,住建部门加强物管公司服务资质认证,全面清理并公开物业企业资质等级,引导居民业主择优选择。镇政府、社区加强对辖区内物业管理工作的指导协调监督。要健全自治组织,依托社区加强物管政策法规和物业知识宣传,住建等主管部门和镇、社区加强小区业委会建设,完善运行机制,制定行业服务标准,引导业主或业主委员会搭建物管公司和业主双向沟通平台,建立业委会定期会议制度,加强小区物业工作监督,维护业主合法权益。要压实主体责任,加强物业管理队伍教育培训,建立透明统一的收费制度,畅通联络渠道,规范从业行为,推进物业费用收缴和服务水平良性联动,提升物业管理企业服务意识和管理能力。发挥物管行业协会行业自律和管理职能,引导扶持一批运营规范、服务优质、信誉良好的物业企业。要加强监管考核,出台物业考核办法,建立由住建部门统筹协调、属地政府组织部署、社区具体实施、业主参与评分的物管企业监督考核制度,促进物业公司运作规范化、公开化、社会化,组织开展“物业服务”评价,实施“黑名单”处理制度,持续提升物业公司管理能力和水平,提升业主满意度和获得感。(供稿:邻水县政协 陆涛)