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| 图为便民服务中心副主任袁敏接待群众、讲解政策和办事流程。 |
四川新闻网消息 为提升服务效能，方便群众办事，近年来，广安市广安区北辰街道便民服务中心按照省、市、区的工作要求，按照“标准化、规范化、便利化”的“三化”建设标准进行提档升级改造，优化群众办事环境，坚持“微笑服务”，不断提升政务服务水平。
走进便民服务中心，映入眼帘的是整洁明亮的环境和清晰的办事指引标识。中心人员面带微笑，热情接待每一位前来办事的群众，耐心倾听他们的需求，仔细解答各种疑问，以专业的素养和敬业的精神确保每一个办事环节都准确无误。无论是办理社保业务、咨询政策法规，还是进行各类事项的审批，群众都能在这里得到高效、便捷的服务。
便民服务中心副主任袁敏微笑着面对前来咨询业务的居民“您好，请问您需要办理什么业务呀？”亲切的话语伴随着温暖的笑容，瞬间拉近了与群众的距离。袁敏拿着办事流程图读本走向大妈亲切地说，“嬢嬢，您莫着急，我慢慢给您说清楚这些政策和流程，保证让您明白，顺利办完。”通过通俗易懂的语言、举例等方式进行耐心解释，大妈神情渐渐舒缓，露出了安心的笑。
北辰街道便民服务中心一直秉持着“以人为本、服务至上”的宗旨，不断优化服务流程，提高工作效率。工作人员经过专业培训，熟练掌握各项业务知识和技能，确保为群众提供准确、及时的服务。他们还积极推行“一站式”服务模式，让群众办事少跑腿、少困惑，切实感受到街道服务的贴心与高效。
街道党工委书记张讯表示：“微笑服务是我们中心的一张名片，我们希望通过这种方式，让群众在这里享受到高效、便捷、温馨的服务，让便民服务中心真正成为群众办事的温馨家园，让每一位群众都能在这里感受到街道的关爱和温暖。”（供稿：广安区北辰街道 杨丽 刘洋）