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四川新闻网消息 网上填写电子表格，机器上自助照相，手机支付办证费用……老人办证时遇到这种情形，可能很多人都会手足无措，四川岳池公安出入境推出的“陪伴服务”，彻底让老年人解决了这样的烦恼。
近年来，随着人民生活水平的提高，出境旅游已逐渐成为一种新时尚，然而，部分群众在办理出入境证件时却常会遇到不清楚程序、不会在电脑上操作等困难，特别是上了年纪的老年人，他们遇到这种情况时更是“丈二和尚——摸不着头脑”。
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近来，岳池县公安局出入境管理大队针对群众办证时不会使用电脑、手机以及操作速度慢、效率低等问题，特别推出“陪伴服务”，从细节着手，为前来办证的群众提供“差异化”服务，帮助跨越“数字鸿沟”，彻底解决大家在出入境办理证件的各种难题，获得群众高度好评。
该大队安排专人值守服务大厅，对上了年纪的老人办证时，民警先耐心细致解读最新办证政策，然后手把手教老人自助照相、现场填写电子表格、协助受理，全过程“帮办代办”，全链条提供“陪伴式”服务，全力提供智能便捷服务。在缴费方式上，该大队根据老年人的生活需求和支付习惯，提供现金、手机支付等多种支付方式，并提供零钱兑换服务，方便无手机支付条件的老年人缴费，让老年人切实感受到出入境窗口服务的细致与温暖。
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岳池县公安局出入境管理大队从细微处发力，因地制宜推出“陪伴式”服务，耐心解决了老年人办证过程中的难点、痛点、堵点问题，通过精细化、贴心化服务，为老年人提供更周全、更贴心、更便捷的办事体验，获得群众点赞也是顺理成章的结果。（供稿：岳池公安 杨畅）