四川新闻网消息 2023年，广安市岳池县纪委监委牢固树立群众观念，强化为民服务意识，准确把握“四下基层”精神实质，以“走基层、访民生、解难题”活动为载体，发挥室组地协作联动、片区协作等作用，整合监督力量下沉一线开门接访、入户走访、上门回访，主动收集处理群众急难愁盼问题，扎实推动问题解决，以实际行动切实提升群众安全感、获得感、满意度。
畅通信访渠道 做群众“知心人”
“这下我们生活出行方便多了，反映了问题有人处理心里就踏实了。”日前，顾县镇丰谷寺村吴大姐在镇纪委工作人员前来回复处理情况时如是说。
几个月前，顾县镇纪检监察干部在走访群众时，村民吴大姐向工作人员反映，其位于顾县镇派出所背后的集资房下水管道破裂，严重影响日常生活。
收到吴大姐的信访反映后，顾县镇纪委赓即组织力量开展走访调查。经调查核实，吴大姐反映的情况属实。镇纪委随即将该问题交办给顾县镇村建办办理，并督促丰谷寺村委全力配合。经顾县镇纪委跟踪督促，镇村建办、丰谷寺村委加大与施工方协商力度，最终该施工方同意对破损的下水管道进行立即更换。1个月后，该项目施工方完成了对破损下水管道的更换。看着崭新的下水管道，吴大姐心里的石头总算落了地。
群众有诉求，纪委监委快出手。今年以来，县纪委监委制作“码上举报”视频、音频等宣传资料，通过领导带案下访、纪检干部全覆盖走访、村头问政坝坝会接访等形式，向群众普及信访举报政策，将便捷的信访举报渠道送到群众手中，让群众“足不出户”即可反映问题。全县纪检监察干部开门接访1455人次，下访走访716人次，收集群众诉求问题475个。
倾情解决难题 做群众“贴心人”
“我家现在都没有通入户公路，出行很不方便。”3月初，县纪委监委在“开门接访”时，苟角镇南溪桥村村民张大爷面露忧愁前来反映。
经过工作人员细心询问，原来是村干部未能调解好群众矛盾，导致张大爷家没有修成入户公路。经研判分析后，县纪委监委将问题交办苟角镇纪委调查处理，为加快办理进度，苟角镇纪委采取包村包案联合、强化信访“属地”管理的方式，联合相关部门对该信访问题进行处理。最终经过镇村联合努力，一条产业路修在了张大爷的家门口。
群众的“忧心事”，就是纪检监察干部的“心头事”。为切实解决好群众问题，县纪委监委定期召开线索研判会，提升线索处置精度，完善优先件、重要件处置方式，结合信访举报办理要求，件件提示到位。同时采用“1+N”告知办法，保持与群众沟通，确保群众反映问题一次性调查处理到位，在此基础上定期开展回访督办，督促承办单位主动解决群众困难问题。
2023年，共受理群众初信初访问题257件，办结192件，对相关责任人追责问责23起，处分16人，解决群众诉求问题60个，其中，解决民生问题13个。
围绕群众满意 做群众“暖心人”
3月，县纪委监委收到新场镇踏水桥村村民黄先生反映，称其父亲被该村干部辱骂。
经县纪委监委研判，赓即交办新场镇纪委调查处理。经核实，原来在2017年左右，踏水桥村修建道路，需占用黄先生家土地，因其家人不支持，村干部未能控制情绪，辱骂黄先生父亲。问题核实清楚后，新场镇纪委对村干部进行严肃批评教育，随后与黄先生进行长达4个小时沟通解释，最后黄先生认可了处理结果并表示满意。
为不断完善分类包案制度，对群众反映强烈、矛盾集中的问题，建立专门台账，落实领导包案，按照“三到位一处理”原则，加强对承办单位的督促指导和协调处置工作，扎实解决群众实际困难问题，力求达到群众满意。
一年来，县纪委监委及相关纪检监察组织共解决反映集中、矛盾突出群众问题82个，满意度为73.2%，同比提升8.6%。集中化解疑难问题10余个，群众对结果均表示认可。
在解决好群众诉求问题的同时，县纪委监委进一步加强了“诬告陷害”查处工作和不实举报“澄清正名”工作，坚持严管与厚爱结合、激励与约束并重，共查处诬告陷害行为2起，2名诬告他人和寻衅滋事的违法人员被追究刑事责任，为10起受到不实举报的干部澄清正名，并公开通报典型案例，保护和激发广大党员干部干事创业的积极性、主动性、创造性，营造风清气正、积极向上的干事创业氛围。（供稿：岳池县纪委监委机关信访室）