四川新闻网消息 “没想到不用花钱打官司，我们的电梯纠纷这么快就解决了，感谢街道信联办的同志帮我们协调处理……”1月17日，广安市广安区北辰街道信访工作联席会议办公室在北街社区召开第二次专题会议--福泽花园老旧小区电梯安装矛盾纠纷协调会议现场，业主代表谭海燕激动地说。
事情原委还得从新年元旦说起。1月1日，小区业主还沉浸在新年的喜悦中，但出门乘坐电梯时电梯显示故障，此事立即在业主群内发酵，知情业主当即透露是电梯公司故意为之，因为业主反映的几个问题未得到解决，造成尾款和质保金未按时支付，电梯公司以此来达到自己的目的，群情激愤，燃点爆点一触即发。北街社区通过网格员第一时间知晓情况后，预判此事极易引发群体性事件，新年假期不稳定风险增高，立即向街道信联办报告。
街道信联办在了解情况后，第一时间启动工作规则机制，一方面联系市场监督管理局督促电梯公司无条件恢复电梯运行，确保业主安全出行；另一方面，拟定由召集人召集专题会议，迅速联系成员单位，并结合该案实际扩大到区住建局和区市场监督管理局等专业部门，于1月2日在北街社区召开联席会议第一次专题会议。涉事双方分别表达了自己的观点，并提出了自己的主张，通过信联办释法明理，双方当天达成初步共识。后续在信联办同志推动下，经过现场踏勘、入户征求意见、双方互谅互让，于1月17日第二次联席会议专题会议上达成一致并签订协议书，一场剑拔弩张的群体性矛盾纠纷就此圆满解决。
据了解，2022年新的《信访工作条例》颁布以来，北辰街道结合实际，建立了街道层面信访工作联席会议机制，出台了《北辰街道信访工作联席会议工作规则》和《北辰街道信访工作联席会议办公室工作规则》，并实体运行至今，解决了一批现实重大信访疑难问题和历史遗留信访积案。（供稿：广安区北辰街道 陈清华）