四川新闻网消息 “师傅,我们最近每周都有同事来走访，在用电上你有什么不懂的都可以面对面跟我们交流。”近日，在川渝高竹新区活跃着一群电力网格员，他们走村串户，深入田间地头，将服务触角延伸到农村的每一个角落，以实际行动提升农村电力服务质量。
据了解，电力网格员们此次走村串户旨在全面了解电力设施运行状况，检查变压器、电线杆、入户线等基础设施的完好情况；及时发现解决潜在安全隐患，提高电力供应的可靠性和稳定性。
走访过程中，电力网格员们还深入村民家中，了解用电需求和困难，提供个性化的优质服务；积极宣传电力安全知识，引导村民正确使用电器设备，避免触电等安全事故发生；指导使用智能机村民登录网上国网、绑定户号，查看电费余额、电量等多项服务；张贴告示牌，向村民介绍电力网格员服务电话，确保客户在遇到电力问题时能及时联系解决问题。
据统计，自开展走村串户以来，电力网格员们累计为12个村提供上门服务，为村民排除用电安全隐患53处，张贴告示牌11567张，绑定网上国网1357户，惠及村民达23981余人。
“下一步我们将继续打通优质服务的‘最后一公里’，让村民没有用电的后顾之忧。”高滩供电所所长邱雪松表示。高滩供电所将继续开展走村串户，为用户提供更方便快捷、更省事、更优质的电力服务，以服务客户管理提升助力企业提质增效。（供稿：川渝高竹新区供电服务中心 张纯武）