四川新闻网消息 一直以来，工行广安城北支行始终在大力发展各项业务的同时，持之以恒的做好客户的服务工作。
近日，城北支行柜面迎来了一位有特殊需求的客户王先生，因其奶奶年事已高、又生病住院，其重庆职工医保报账的款项只能打在工行卡内，但是老人家名下没有工行的银行卡，因病情严重无法亲自前来银行办理。目前家里急需这笔钱交住院费，考虑到老人的身体状况和业务需求，柜面工作人员留下客户的联系方式和家庭地址，主动提出我行可以提供上门核实服务，确保委托人意识清晰，可委托他人办理银行卡。
当日下午，与王先生约定好时间后，该行网点主任遂即带领休假的客服经理马不停蹄地来到医院进行双人核实的上门服务，在核实清楚情况及委托意愿后，次日王先生便来网点办理银行卡的代办业务，在该行员工的耐心帮助下，王先生奶奶的银行卡顺利办理完成。王先生对该行热心贴心、高效优质的服务表示赞许，并对工作人员在业务办理中的耐心帮助表示感谢。
将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，一个微不足道的善举，对于客户来说却意义重大。将服务送上门，为客户提供便捷、人性化的服务，该行员工用实际行动展现了工商银行的优质服务，并将继续秉承着以客户为中心的宗旨，将客户服务放在首位，耐心地为每一位客户服务，为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务。（供稿：工行广安分行）