四川新闻网消息 近日，工行广安岳池丝绸路支行在营业临近结束时，一位客户带着一包零钱走进了营业厅，希望网点帮助其清点并存入卡中。面对这样的情况，网点员工没有推诿，大堂经历积极引导客户取号前往柜台，柜面员工见此立即停下了手中的工作，礼貌迎接客户，将客户的前接进柜台，开始办理。
经过近半小时的努力，网点工作人员终于将这堆霉烂的零钱清点完毕，不仅为客户提供了准确的数目，还帮助客户将这些零钱整理得井井有条。同时这位客户对这些零钱的来源和用途进行了简单的说明，原来这些零钱是家中的母亲平日摆摊买菜积攒下来的，老人家平日担心不知如何前来银行办理业务，积累到一定程度后再让晚辈前来银行存入。网点主任听了后，给了客户一些保存钱币的建议，并表示始终欢迎老年人前来办理业务，建议客户可以陪同老人一同来办理几次业务，让老人习惯以后到网点来存钱。网点员工的专业和热情服务让客户感到非常满意，不仅为客户解决了问题，还为其提供了优质的服务与建议。客户对网点的服务态度和专业技能表示高度赞赏和感激，并表示以后还会继续来办理业务。
该行高度重视提升员工的服务态度和专业素养，只有不断提升服务质量才能赢得客户的信任和支持，并通过优质服务向广大客户展示了该行专业、诚信、高效的商业风格。（供稿：工行广安分行）