四川新闻网消息 截止2023年12月25日，国网邻水县供电有限责任公司柑子供电所实现全年“零降级”和“零投诉”的“双零”目标，这既是全心全意为电力客户零距离服务的最好证明，也体现了广大电力客户对柑子供电所工作的充分认可。
据悉，该公司柑子供电所全年共计处理95598工单219笔，查询咨询业务1笔、故障报修112笔、业务申请79笔、意见（建议）27笔。其中业务处理满意率达到100%；无一笔重复诉求工单，业务诉求一次解决率达到100%。
一直以来，国网邻水县供电有限责任公司柑子供电所秉承“人民电业为人民”的宗旨，坚持“你用电，我用心”的服务理念，供电所全体员工将优质服务工作与安全生产工作一样作为“高压线”工作对待。通过召开周例会、学习投诉案例，开展营销服务培训等形式及时强化员工服务意识，提高服务效率。同时，全所员工认真对待每一笔95598工单都，对于特殊敏感用户进行一对一服务，动态更新返乡人员，及时告知各类停电信息。
优质服务工作就像马拉松比赛，全年“零投诉”既是荣誉的终点，同样也是新一年的起点。接下来，国网邻水县供电有限责任公司柑子供电所全体员工将继续保持清醒的头脑，不断强化优质服务意识，持续加强敏感客户管理，提质增效，全力做好用电服务保障工作，以实际行动让确保广大客户用上安心电、舒心电和放心电。（供稿：国网邻水县供电有限责任公司 肖志学 胡继军）