四川新闻网消息 近日，国网四川邻水县供电有限责任公司设立”村民观察员“制度，发挥当地村民力量，补强配网运行维护能力，以拓宽供电服务渠道，构建卓越的供电服务体系，提升供电质量。
目前，邻水供电有限公司管理85条10千伏线路、3460个配电台区。由于邻水县“三山两槽”的独特地貌，加大了电力人员日常运行维护的难度，拉长了故障巡视时间；再加上公司电力设施薄弱，线路网络较差，导致供电可靠性存在不足。
邻水有限公司深入践行“卓越服务、升级行动”的理念，着力打造攻难关、强服务、抓创新的新时代供电所。一是设点立员，建好变台“观察员”。在各乡村变台组建村民观察员队伍，哪里用电有故障、哪里线路有隐患，观察员一个电话，供电所就能及时掌握、高效对接、精准处理。二是组织培训，擦亮观察员“眼睛”。供电所台区经理组织村民观察员进行一对一专业培训，提升村民观察能力的专业性；培训内容包括变台主要的隐患和故障类型，变压器运行异常的现象，以及如何向供电所准确描述隐患或故障等。三是织网连民，用活观察员。供电所台区经理利用驻村服务、日常巡视等工作机会，主动与村民观察员“拉家常”，与村民观察员建立起更加紧密的联系，为广大村民提供更优质、更便捷的电力服务。
截至目前，邻水有限公司共发展了198个村民观察员，提高了62%的故障隐患排查效率，极大地缩短了抢修复电时间，工作成果显著。一是补短板，提质效；缩短故障隐患巡视时间，村民24小时监控变台设备运行状态，第一时间上报异常。二是求突破，优服务；攻坚破难，共建共享，解放思想，打造基层供电所“抓创新、攻难关、强服务”的工作理念。三是重建管，惠民生；198个村民观察员涉及265个台区，大大提高了配网供电抢修效率，提升了森林防灭火管控能力，提高了故障抢修速度。开弓没有回头箭，改革没有休止符。未来，邻水有限公司将继续敢啃”硬骨头“，敢挑”硬担子“，敢攻”硬任务“；实现以实干兴村、以实绩惠民。（供稿：国网四川邻水县供电有限责任公司 包中军 张建）