四川新闻网消息 随着社会的发展和人口老龄化趋势的加剧，老年客户已成为银行网点服务的重要群体。工行广安岳池九龙大街支行为满足老年客户的需求，提高客户满意度，开展了一系列的服务老年客户的活动。
一、抓实员工培训。为了更好地服务老年客户，该网点对员工进行了培训。让员工了解老年客户的需求、特点以及服务标准。同时，加强员工的服务技能培训，提高员工的服务水平。
二、优化服务流程。为了提高老年客户的服务体验，该网点简化了一系列业务操作，让老年客户能够更加方便地办理业务。同时，还调整了服务态度，保持耐心、友好的服务态度，让老年客户感受到贴心的服务。
三、增加专属服务。针对老年客户群体内部的不同需求，该网点提供专属服务，为老年客户提供优先办理业务、延长业务办理时间等服务，使他们感受到网点特别关注他们的需求。同时，我们还为老年客户提供免费咨询服务，帮助他们解决业务问题。
四、密切情感联系。该网点还建立了与老年客户长期稳定的合作伙伴关系。与养老院、社区等机构建立联系，共同为老年客户提供一系列服务。通过与这些机构的合作，我们扩大了服务范围，提高了老年客户的满意度。（供稿：工行广安分行）