四川新闻网消息 基层是服务群众的最前沿，是经济社会发展和民生中最突出矛盾问题的积聚地，做好基层工作十分重要。基层工作就是服务工作。基层工作人员直接面对人民群众，是人民群众的直接服务人员，干好基层工作一定要注意方式方法的运用，千万不能因过失举动激化了矛盾，要用温暖人心的“人情味”及时把群众的矛盾纠纷化解在基层、消弭在萌芽状态。
要少些冷漠机械的工作方式。有些基层人员在工作中照本宣科、教条式的执行政策，面对群众采取冷漠的、机械的工作方式，不仅导致政策执行效果大打折扣，还把群众置于对立面。如在执行疫情防控工作中，某地一个奶茶店店员因先说“欢迎光临”、后说了“扫一下码”，就被当地执法人员以落实疫情防控不力为由勒令关门整改一天。同样是因为疫情防控，某地一服装店店员因独自在店内休息区睡午觉时没戴口罩，被执法人员对店铺贴上“黄牌”予以警告。以上两个事件在网上发酵后，网友纷纷指责，给当地形象也带来了负面影响。
要多些有“人情味”的暖心举动。也有基层工作人员灵活变通的执行政策，给办事群众带来温暖。几个农民工去火车站买回家的票，可是只剩下一等座票了，他们表示无法承受票价，只能晚几天等有二等座票再回家。售票员了解情况后用灵活变通的买票方式让这几个农民工用跟二等座票价差不多的钱买到了车票，视频传到在网上后，售票员富有“人情味”的举动获得了大家一致点赞。
同样是直面基层群众、同样是在职责权力范围内，有的人拥有最小的权力却去最大限度的刁难人，而有的人却用微不足道的权力去最大限度的帮助人。作为基层工作人员，对待人民群众要有春天般的温暖、夏天般的热情，要把服务群众作为自己的宗旨，用心、用情、用力做群众满意的工作，力争用扎实的群众工作去获得群众支持、赢得群众的口碑，进而汇聚成推动各项事业不断发展进步的强大合力。（供稿：广安投资集团 周光琪）