川网新闻•四川新闻网广安1月21日讯（易攀  记者 游伍琼）为切实解决群众困难，倾听群众呼声，1月20日，四川省广安市武胜县人大常委会副主任谭红星一行赴胜利镇参加“人民阅卷·广安行动”面对面接访活动。

谭红星一行与来访群众亲切交流，现场解决群众难题，化解群众心结。

家住胜利镇观音塘村的李大妈反映，他家老伴儿今年已经80岁了，听说现在国家给年满80的老年人发放老龄补贴，但是他老伴身体不好，长期瘫痪在床，无法自己来办理，家里年轻人也不在家，她本人也不认识字，不知道该怎么办理，希望政府能帮忙申请老龄补助。

听取群众诉求后，谭红星当即要求胜利镇民政部门与观音塘村村两委对李大妈反映的问题进行核实，如果李大妈的老伴的情况符合申请老龄补贴的要求，立即安排工作人员上门为李大妈老伴申办老龄补贴。

接访现场，谭红星和群众坐在一起，跟群众唠嗑拉家常，认真倾听群众的心声，耐心的与群众沟通交流，深入了解群众反映的问题情况，从政策、法律、法规等方面对群众进行教育疏导和政策解释，化解群众的心结，对于部分事实清楚、能当面解决的问题，当面予以解决答复，对于情况复杂、现场一时难以解决的问题，详细记录在册，并安排胜利镇相关部门认真调查、限时答复。

在接访活动后，谭红星指出，“人民阅卷·广安行动”面对面接访工作要按照公开透明、规范有序、方便群众、就地解决问题的原则，切实发挥党委和政府主导的维护群众权益机制作用，要形成党委书记带头，其他领导班子参与，直接面对群众，亲自接待来访，以此推动信访渠道进一步畅通、解决问题力度进一步加大、基层基础工作进一步夯实、工作长效机制进一步健全，为构建和谐胜利创造良好的社会环境。