四川新闻网消息（谢琳  记者  游伍琼）9月6日，消费者石先生将一面“亮剑市场管理 化解消费纠纷 做百姓贴心人”的锦旗送给广安市市场监管局经开区分局，感谢市场监管干部为消费者真心实意解真忧、办实事。

据悉，8月19日，广安经开区市场监管分局接到一起关于汽车质量问题的投诉电话。工作人员根据投诉内容了解到，消费者于2020年购买某品牌汽车，但使用期间一直出现各种问题，严重影响到正常使用，多次给商家打电话沟通要求换车，但商家不予处理，于是消费者通过12315热线向市场监管部门进行投诉。接到投诉后，广安经开区市场监管分局工作人员立即联系商家了解情况，在调查核实情况后，通过耐心细致地调解，向商家讲解相关法律法规知识后，商家同意履行自己的义务，对问题汽车进行换车处理。消费者石先生对处理结果非常满意，随即送锦旗一面，对市场监管干部尽职尽责，热情周到的服务表示诚挚感谢。

近年以来，广安经开区市场监管分局一直秉持着打造优质营商环境、创造放心消费市场的理念，做实做细每一个工作环节，有效地实现了消费投诉“零距离”，服务群众“一站通”，让消费维权渠道更加畅通、便捷、高效。