四川新闻网消息（陈权）“陈权陈权，我在“川电客户经理云”中发现陡水坡6#台区1月5日以来这三天线损连续超标，并且该台区有一户零电量异常客户，我怀疑是电表故障或客户窃电行为。你赶紧帮我核实一下系统。”1月8日下午4时许，国网邻水县供电公司坛同供电所台区经理刘柱快步走进负责营销管理的陈权办公室。

陈权见刘柱如此着急，立即放下手上工作，登录用电信息采集系统核实。经查，陡水坡6#台区1月5日以前台区线损率均在考核标准8%以下，1月5日线损率为9.53%；1月6日线损率为11.13%；1月7日线损率为14.16%，一天比一天高，刘柱反映的情况属实。进一步查询发现：客户唐仁刚前几天电量均在十多二十度，近两天电量为零异常也属实。“但现在还不能下结论，我们去现场一查究竟。”

锁定异常客户后，陈权汇报所里，与刘柱准备好新电表、检查异常的钳型电流表等工器具，驱车赶往陡水坡8社唐仁刚家电表处，核实电量异常原因。恰逢当地气温降至新低，寒浪袭人，好生的冷！两人顾不得保暖，径直奔往表点。透过透明的塑料表箱，刘柱一眼就看见电表接线桩头有烧焦痕迹。经查实，排除客户窃电行为，属于电表烧坏造成的计量异常。

刘柱随即通知客户到现场见证换表。唐仁刚见到刘柱和陈权后，皱着的眉头立刻舒展了。“你们真是及时雨啊！怪不得这两天我家里用电时断时续，正愁没找到原因，你们供电公司就来了。”“明天就是周末了，等我们换完表，立马回去走流程，干脆你拿上电卡和我们一路回供电所把旧表电费余额转到新电表吧！”“这么冷的天儿，麻烦你们了，现在都下班了。”

一个通过手机微信小程序“川电客户经理云”发现的电量异常问题事件及时得到处理，既阻止了电量悄悄溜走，又解决了客户用电疑难。

刘柱兴奋地说：“它的作用还不止这些！以往受理‘网上国网’APP客户线上办电需要跑回供电所处理，现在只需要在自己的微信上点开小程序，便可查询管辖区域客户信息和各项管理指标，受理工单，现场办电，让我们提升了工作效率和服务质量。”

据悉，“川电客户经理云”手机微信小程序集成了“现场办电、台区检测，异常报警”等功能，程序小用处却不小。它的上线给大家开展工作带来了实实在在的便利，受到了年龄普遍偏大的供电所师傅们的广泛好评。