四川新闻网消息（冉涛）“喂！你们来帮我一下吧！墙上有很多电表，我找不到哪一个是我家的，现在家里还停着电的呢！”近日，国家电网广安供电公司城区供电服务指挥中心接到了紧急求救电话。

“您先别急，请告诉我具体位置，我们马上就到！”

党员服务队队长蒙媛和她队员到达现场后，只见求救者是一位姓张的大爷，正拿着电卡站在电表箱前发愁。询问得知，大爷刚刚在营业厅交了电费，回来要插卡却不认识哪一块电表是自家的。大爷也不敢随便试，非常担心插错电表后电费就充到别人家去了。

蒙媛和队员根据电卡上的表号信息，帮大妈找到了电表并且完成充值操作。

帮了张大爷解决了找表问题后，蒙媛却没有感到轻松。她在思考，是不是还有很多张大爷这样的老年客户？他们对智能手机不熟悉，不擅长网上充值，所以都必须到营业厅来缴费充值，回家后还要把电卡插入电表才能用电。现在的电表都是集中安装的，他们找得到自家电表吗？电表屏幕那么小，他们查询余额方便吗？电表那么高，他们会不会摔倒？

怀着这些担忧，蒙媛和她的团队开展了用电满意度调查。结果发现，在供区内存在大量老年客户充值困难的问题，主要是找不到自家电表和看不清余额信息。

客户的需求就是努力的方向。蒙媛技能大师工作室成立了老年用电攻坚小组，集结了供电营销、电力生产、信息与通信、基建工程等多个专业的青年创客，致力于研发一款用电助手装置，帮助老年人自动匹配电表，具备大屏显示、语音播报、一键充值等功能。

目前没有类似产品怎么办？小组头脑风暴，各自发挥专业优势，制定一个全新方案！

程序运行又崩溃了？小组一起来捉bug！

外壳定制太昂贵？小组自己来3D打印！

历时一年，用电助手装置终于研制成功。

功能如何呢？

经现场测试，该装置插在用户家里任意带电插座即可替代电表功能，大屏显示余额、语音查询操作、欠费提醒，一应俱全。

目前，该装置在广安供区进行了小范围推广，广受用户好评。