四川新闻网消息(龚航)为提高员工服务意识,提升网点服务水平,工行广安邻水恒源支行结合总行“48字”工作思路和“三比三看三提高”工作方法,围绕“2020服务先行”,坚持以“提供卓越金融服务”为指导,多措并举,全面推进优质服务工作。 发挥党员作用,加强岗位履职。该网点要求所有党员同志结合自身岗位,时刻以党员标准严格要求自己,积极发挥模范带头作用。工作期间通过佩戴党徽,摆放党员示范岗提示牌等方式,亮明党员身份,尽职尽责为客户做好服务。 坚持内控学习,提升业务水平。内控是网点发展的根基,只有人人遵守合规制度,不触碰红线,严格作业标准,网点才能安全平稳运行。该网点以内控学习为核心,重点组织基础业务学习,并根据新规定新要求,动态调整学习计划。通过深入学习,全面提升网点业务水平。 开展达标自查,提高服务质量。该网点对照市分行的服务标准,每日至少进行一次服务达标自查并详细记录结果,每周总结网点服务质效,把工作做细做实,旨在发现服务工作中的亮点及缺点,以便相互交流学习,进而提高网点整体服务质量,更好地为客户服务。
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