李蓉正在给客户讲解业务流程。

四川新闻网广安5月25日讯（周圣洁  文/图）“李蓉是我的师傅，也是我们营业班的副班长，说起工作来，我要吐槽，她太太太执着，为客户解决困难简直是挖地三尺，发生在她身上的故事，三天三夜也说不完......” 10月18日中午，一大早国家电网广安供电公司城区供电中心营业厅便迎来了彭先生这位特殊的“客户”，业务人员罗薇常常挂在嘴边的是一个彭先生的故事。

对正在办理业务的工作人员说，他在营业厅休息区的接待桌上整理自己的4张银行信用卡并打电话与银行对帐，当天也去过几家银行办事，回家后发现有3张信用卡都不见了，也不记得具体掉在什么地方，报着试一试的态度来供电营业厅找找看。

工作中的李蓉。

听了彭先生的描述后，大家与保安都相互确认，并未发现营业厅有信用卡丢失一事，营业厅时有客户遗失东西，我们都会收捡好待客户领取，但18号确实没有见到过丢失的信用卡，所以就遗憾的告诉了彭先生，没有捡到他丢失的东西，彭先生自己也认可，丢了就丢了，去银行挂失就行了。

本以为此时就结束了，但在一旁忙碌的李蓉一边做事一边听了彭先生的讲述后，却犯起了“执着”，决定调18号当天的监控视频帮彭先生找找看。

根据彭先生回忆提供的18日中午12点过的时间段提取了监控视频，调取了当天11：50至13：30的视屏，均未发现彭先生来过营业厅，又延长视频时间节点到15：00，切换各个监控通道仔细观看，终于在14：10看到彭先生出现在了监控视频里，但由于视频界面模糊加之只能看到彭先生背面，离开后彭先生坐过的凳子又刚好挡住了桌面，根本看不见桌上是否遗留有卡。

在彭先生离开后陆陆续续有很多批客户都去过该位置，有整理资料的客户、有坐着等办理业务同伴的、休息的。即使是卡掉桌上被其他客户顺手拿走也看不出来，客户络绎不绝，无疑是大海捞针。

这个时候，彭先生都主动放弃继续查找，但李蓉硬是抱着一丝希望坚持查看，根据自己的判断初步锁定在一位中年妇女带着的小孩身上，因为视频模糊，经过反复回放仔细观看，不漏过每一个细节。也仅能看到大人与小孩之间有递东西的动作，抱着这点微弱的希望将视频通道切换到收费窗口，果然看到了婆孙俩交电费的身影。然后通过交费时间段在SG186系统的缴费记录查找到家住和木怡家的石亚林预留在档案里的电话号码，李蓉当即拨通电话，巧妙委婉的话语顺利问出了信用卡，原来被她小外孙玩耍后放在了小推车里，可喜的是这3张卡都还完好的放在她那里，热心的石亚林连忙说抱歉要马上送过来。彭先生听了心里的一块石头落了地，被李蓉的热心帮助感动万分。通过一个多小时不厌其烦耐心的查找，彭先生的信用卡终于失而复得。