四川新闻网广安5月15日讯（雷春芳 陈晓君 文/图）为了更好地服务用户，创新“一站式服务”工作理念，全面落实“首问负责制”，打造星级服务大厅。武胜爱众对客户服务中心大厅进行了重新装修，于5月6日正式投入使用。新环境、新风貌、新变化也让客服人员的工作焕然一新。

“服务大厅现在宽敞明亮，咨询台信息详尽完整，自助缴费机方便快捷，切实为我们用户提供了便捷服务……”5月12日，家住武胜县幸福里小区的罗先生前来办理燃气业扩和充值交费，对现在的大厅赞不绝口，也道出了众多用户的心声。

武胜爱众燃气客户服务中心大厅于2008年建成并投入使用，至今已12年，原有设施设备陈旧、老化。原面积108平方米，随着武胜城市化发展，水气用户与日增加，遇交费、业扩办理高峰期，大厅显得特别拥挤，已不适应时代发展的需要。改造后的客户服务中心大厅现有面积192平方米，地面、内墙立面采用磁砖张贴，外装固定玻璃和电子滚动屏，便捷公示水气各项服务信息。

新大厅对功能优化布局，完善和增设施设备，凸显“五大亮点”。一是新增学习场所；新增会议室1间，为客服服务人员传达上级精神、学习文件和业务知识提供了必要场地，进一步提高从业员工素养，为服务用户提供高质量的服务打下坚实基础。二是增加水务、燃气增值业务服务区；该区域设置水务燃气增值业务一站式服务，包含燃气二次安装、停复供气、水气检修服务等，为用户提供一站式服务。三是完善监控设备；由原有监控的4个摄像头增加到12个摄像头，对大厅进行全方位无死角的24小时实时监控，做好视频资料留存，保障人员和资金的安全。四是新增自助缴费机；在原有人工窗口服务和室内自助缴费机基础上，在临街面新安设1台自助缴费机，为水气用户提供24小时不间断的便捷服务。五是营造舒适环境；新增中央空调、地暖，摆放绿色常青植物，在等候区设置了凳子，在业务办理处摆放了椅子，为水气用户提供更温馨、更贴心的服务。