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【百名公安抗疫故事】广安民警刘丁铭: 坐镇“后方” 遥指“前线”
【GAS.NEWSSC.ORG】【2020-02-20 18:18:03】【来源:四川新闻网】【字体: 】【颜色: 绿
 

四川新闻网广安2月20日讯(汤志斌  文/图)“裕民所,刚才接到一起群众报警,称你们古迹山村2组有一辆鄂A牌照的车,马上安排人员对驾乘人员进行核查!”

“情报大队,请查询罗某确诊前一段时间的活动情况。”

“网安大队,这里有条市局关于疫情的指令,你们安排人员处置并回复。”

……

自疫情发生后,110报警电话就没有停过,群众报警、求助,广安市公安局各种指令、文件,岳池县疫情防控指挥部的指示、要求……从凌晨到深夜,她讲得口干舌燥,忙得不亦乐乎,每天穿梭在指挥调度中心的各个席位,耕耘在自己的“责任田”里,心系群众,一心为民,未曾辜负入警时的赤诚初心,将满腔热情全部投入到公安工作中,虽然她处在抗击疫情的“后方”,却像一名勇敢的战士冲到了最“前线”。她就是岳池县公安局110指挥调度股股长兼专职指挥长刘丁铭。

刘丁铭,女,1983年1月出生,中共党员,大学学历,2006年5月参加公安工作,2018年10月调入岳池县公安局指挥中心任110指挥调度股股长,四级警长。

用“心”值守“110”

疫情铺天盖地席卷中国大地,岳池这个人口大县也不例外。疫情刚爆发不久,群众举报湖北返岳车辆、人员的积极性非常高,110便是举报的重要途径,短时间内大有“霸占”110之势。据统计,1月25日—30日,岳池县公安局110每天的接警电话均达800个以上,其中25日、26日的报警电话更是创纪录的达到1200多个。为认真接听并处置好每个警情,刘丁铭带领接警员每天从早上忙到次日凌晨,将接到的每起报警都准确无误地传到相关单位进行及时高效处置,并将处理结果第一时间反馈给报警群众。为不漏过任何一起警情,刘丁铭随时对报警记录进行检查,发现有超过时间没有反馈结果的,她又主动联系处警单位,跟踪警情办理情况。

疫情之战,责无旁贷。刘丁铭充分认识到抗击疫情的重要性和紧迫性,她根据疫情发展态势和群众的关注度,结合工作实际,设计、制作了《疫情人员、车辆情况统计表》等台账,要求110接警员对本次涉及疫情的报警单独、详细地进行记录,对每一起“涉疫”警情做好台账记录,及时录入接处警系统并加以备注,确保重点地区返乡的车辆、人员“不漏一车、不少一人”,做到每起“涉疫”报警有记录、有结果,也为疫情防控指挥部决策提供参考。

随着抗击疫情攻坚战的打响,市、县疫情防控指挥部及相关单位的政策、文件不断出台,为更规范地解答群众咨询,刘丁铭组织接警员及时认真学习市、县关于疫情防控有关的文件、通告,了解疫情防护知识,不断规范接警员的日常用语和礼貌用语,提升整体素质。

同时,为精准、迅速地给相关单位下达指令,做到信息不截留、处置不拖沓,当好公安机关的“大脑中枢”,做到规范、高效处置,刘丁铭还规范警情管理和接警员素质的提升,让“110”在抗击疫情的战役中,充分发挥职能作用。目前,在刘丁铭的带领下,岳池县公安局指挥调度中心共接处了620余起“涉疫”警情,下发“涉疫”指令41条,均得到圆满解决,未收到任何投诉。

随着疫情时间的延长,有些群众宅在家里时间久了,忍不住悄悄溜出来扎堆聚集、甚至赌博。刘丁铭要求在接到警情后,立即指令派出所及时处理,全面落实上级关于抗击疫情的有关规定,将疫情控制在最小范围。疫情发生以来,岳池县公安局共接处“涉疫”举报近500起,其中指令处理涉赌警情200余起。

用“情”关注“110”

为防止疫情扩散,减少人员聚集,岳池县疫情防控指挥部先后出台了公共交通工具停运、小区封闭管理等措施,给群众的生活带来一些不便,刘丁铭在接到群众有关报警求助后,急群众之急、想群众所想,在政策范围内全力为求助群众帮忙、服务。

2月11日下午,刘丁铭当班,一群众通过110求助,称其妻子在县城一家医院生小孩后准备出院返回顾县镇的老家,但因他的车辆悬挂的是湖北号牌,车辆虽然1个多月前就从湖北回来了,也进行了消毒,但现在停放在医院里按规定也不能使用,此时公共交通停止运营,而各个乡镇、路口都有严格的管控,亲朋好友也没有办法驾车来接。如何回家真的成了男子的难题!

群众的求助源于信任。刘丁铭考虑到报警男子的感受,马上给值班局领导建议:在政策范围内给他们一家想想办法,帮助他们尽早返家。经过反复核实,男子的车虽然是湖北牌照,但确实是1个月前就已经返乡了,回来后一家人均接受了身体检查,无高热症状,并且车辆经过消毒已经停放了好几天,可以特事特办,让男子驾车载着妻儿回家。刘丁铭将搜集到的证据和了解到的信息反馈给局领导,局领导同意了刘丁铭的建议。刘丁铭马上安排医院再次对男子一家进行体温检测,确认正常后,便对沿途卡口的值班人员通报情况,希望看见这辆车能给予放行。一个多小时候后,男子载着妻子和孩子回到家中,特意给110致电道谢,对刘丁铭的关心感激不尽。

抗击疫情的时间在延长,个别群众内心焦虑,便通过拨打“万能”的110询问疫情、诉苦,刘丁铭又化身“心理咨询师”,为他们排忧解难,宣传防疫知识和上级的防疫要求,帮助他们树立战胜疫情的信心。

2月13日深夜,一女子拨打110报警,称她和男友因疫情很久都没有见面而发生争吵,男友说要自杀,请110帮忙解决。

刘丁铭知悉后,立即拨通了报警女子的男友的电话,了解他的心理情况,引导其要乐观向上看待问题,也转告了女友对他的关心,劝导他要耐心等到疫情解除的那一天。一番劝导让男生感激涕零,哽咽着说:“谢谢关心,我当时只是说了气话,不会干出那样的事情。”后经核实,该男子平安无事,大家调侃道:“生活不易,且行且珍惜!”在抗击疫情期间,截止目前,刘丁铭共为涉疫群众提供咨询、宣传知识83起,劝导群众31起。

用“爱”浇灌“110”

刘丁铭以共产党员的标准,严格要求自己,她身先士卒,冲在一线,做好表率。不论是接处警,还是指挥调度,或是指令的审核处理,她都严格把关,谨慎处理。当看到110电话接二连三响起时,她立即站在旁边帮忙答疑,经常因工作忙而错过了食堂的用餐时间,值班同事们就帮她打包上来,等处理完事情,饭菜却凉了,就着开水吃几口;有时忙到深夜,她冷得怀抱热水袋、打开电暖器烤烤火,而她对工作的热情却丝毫不减。

长时间在电脑面前,导致刘丁铭的皮肤过敏面部红肿、长湿疹,在110大厅里大屏幕的辐射下,过敏更加严重。但是,疫情就是命令,她把药放在包里,戴上口罩把脸部的湿疹“隐藏”起来,每天都非常乐观地和队友们投身到这场没有硝烟的抗疫战斗中,以共产党员磐石般的信念,圆满完成各项工作任务。工作期间,为了不影响工作质效、不分心,她不与家人视频,并给家人说有重要的事情才简短的电话联系。但是,她作为孩子、妻子和母亲,心底同意藏着对家庭的无限愧疚,她的丈夫也是岳池县公安局的一名民警,在这次抗击疫情,双双都投身抗疫工作,他们也和所有警察一样,带对孩子、对父母的内疚冲向前方。她爱孩子、爱家庭,更爱公安工作。

把简单的事情重复做,就是行家;把重复的事情用心做,就是专家。刘丁铭认为:用心投入,做到极致,是干好110指挥中心调度工作的不二法门。

 

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