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广安烟草:为了一个零售客户的心愿
【GAS.NEWSSC.ORG】【2018-06-20 10:10:08】【来源:四川新闻网】【字体: 】【颜色: 绿
 

四川新闻网广安620日讯(蒋新星 金东平近年来,广安市烟草专卖局(公司)坚持把广大卷烟零售客户纳入烟草行业大家庭,从一件件小事做起,以情相通,以利相联,牢固建立了经营共同体、利益共同体、发展共同体、命运共同体。最近,在卷烟零售户何小华身上就发生了一件这样的事。

晴天霹雳,何小华的心乱了

6月14日上午十点左右,按照“行走宽窄之间,走进四川中烟”活动安排,广安烟草组织到成都卷烟厂参观的零售户代表,在解说员的讲解下,大家正一边亲身感受卷烟厂的先进生产工艺,一边拍照发着朋友圈。

突然,一阵急促的铃声打乱了参观的气氛。只见华蓥市卷烟零售户何小华拿起电话,走向一边,悄悄接听,没说几句话,她脸上轻松的笑容就凝固了,继而脸色苍白,目光呆滞,像丢了魂一样,握住电话的手僵在空中。

这一切,都被广安烟草的领队蒋新星看在眼里。他走上前去,关切地问道,何大姐,你怎么了,是不是生病了?何小华愣了一下,一副欲言又止的样子。蒋新星焦急地说,何大姐,有什么事直接说吧,有我们在呢。

何小华这才道出实情,原来,她父亲病情突然加重,出现咳血,住进了华蓥市人民医院,医院已经下达病危通知。而作为家里主心骨的她还在成都,既不了解父亲究竟病到什么程度,也不能伺候在他身边。“这该如何是好”她语无伦次,不知所措。

工商携手,何小华的心稳了

蒋星新冷静下来,心里非常明白,这时何大姐最大的愿望就是能尽快回到家,陪在父亲身边。他一边安慰何小华:“何大姐,不要着急,你的事就是我们的事,我们马上想办法先送你回家。”一边通知华蓥分公司的领队和四川中烟公司驻广安片区经理张昆,共商对策。蒋新星热心的态度和坚定的语气,让何小华松了一口气。

按照正常参观流程,回到华蓥至少要下午六点以后,这对何小华来说太漫长了。蒋新星、张昆决定,尽力帮助何小华提前返程。

成都到广安动车班次不多,如果坐动车到广安再转车到华蓥,也要四点半左右,还是太慢。坐最近一班动车到南充,再转车到华蓥,也要四点左右,而且中途转车两次,客户在焦虑的状态下极易出现其他状况,也不可取。张昆当机立断,先坐动车到南充,再由四川中烟广安办事处派车直送华蓥,既保障客户安全,又节约时间。

“这个办法好。只是太麻烦你们了!”何小华的心稳了下来。

张昆拍着胸口说,你的事,就是我们大家的事,工商零一家人嘛!

他当即安排广安的同事下午到南充接人。同事报告说今天已有其他工作安排,没有时间。张昆交代了何女士家中的情况后,这位同事才斩钉截铁的回答:“明白,我一定将客户安全送到家。”

爱心接力,何小华的心安了

方案定下来后,张昆马不停蹄地帮何小华购买了就近一班到南充的动车票,安排车辆送到火车站。一切,按计划紧张地进行。

下午,蒋新星和张昆都收到了三条短信,

第一条短信,是何小华发来的:“我已上车,太感谢你们了,没有你们的帮助,我真的不知道怎么办,谢谢你们。”

第二条短信,是四川中烟广安片区同事发来的:“我已接到客户,马上出发送她回家。”

第三条短信,是何小华发来的:“我已安全到达,在父亲身边,我悬着的心也放下了,真诚地向广安烟草、四川中烟致敬、致谢!”

这三条短信既是对上车、接站、到达,三个重要环节的确认,也是广安烟草、四川中烟服务的爱心接力,更诠释了责任烟草不变的初心。

 

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