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广安前锋区办税大厅服务水平提档升级
【GAS.NEWSSC.ORG】【2017-12-16 15:48:24】【来源:四川新闻网】【字体: 】【颜色: 绿
 

四川新闻网广安12月16日讯(吴姝姝 刘芮吟)为深入开展“便民办税春风行动”, 广安市前锋区国税局办税服务大厅通过升级改造,在窗口设置、功能分区、人员配置等方面不断优化更新,大厅面貌焕然一新,有力提升了办税服务标准化、智能化和人性化水平,国地税“一站式”服务和非接触式服务得以持续深化。

全面实施“一人一窗一机双系统”,突出“联合服务”。9月26日,前锋国税正式启动并运行“一人一窗一机双系统”办税模式,做到空间集中、流程融合、业务联办、标准统一,极大程度地提升国地税服务资源综合利用率,降低了征纳成本,真正实现了“两家事,一站办”。自运行以来,共办理国地税合作业务1514户次,其中代开普通发票286户次,税务登记业务176户次,联合服务成效初显。

探索引进社会化服务,突出“协作服务”。探索打造便民税务、效能税务、规范税务的新途径。通过服务外包方式,借助第三方资源,在有效缓解区局服务资源压力的同时,为进一步提升纳税服务质效注入新动能。区局与四川中税答疑财税咨询服务有限公司签订办税服务厅非执法类基础性事项服务合同,由中税答疑公司在业务指引分流、申报填单辅导、税收政策咨询、自助办税引导以及临聘人员服务管理等大厅服务事项中,提供专业化服务和管理。

着力倡导非接触式办税,突出“便捷服务”。区局重新规划大厅分区布局,扩展自助办税区面积,积极打造非接触式办税服务体验区;充实导税辅导人员6名,引导纳税人取号、自助办税,提供涉税咨询和“手把手”办税辅导等服务,充分发挥窗口外服务功能,有效分流,减轻排队等候压力以及窗口负担。9月以来,区局自助办税终端办理业务361户次,网上办税业务3596户次,主要集中在专用发票代开、申报、发票发售及验旧等方面,非接触式办税服务推行同比增长12.25%。

 

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