今年来,广安区工商局从提高全系统14个登记窗口部门的行政效能建设入手,理清思路,明确方向,找准关键,落实机制,切实为企业业主、个体工商户等对象提供优质高效的服务。
一是落实领导机制,提高管理效能。成立机关行政效能建设领导小组,形成主要领导亲自抓,局党组全面负责,一级抓一级、层层抓落实的机制。
二是完善授权机制,提高审批效能。把法规政策性强,从事行政许可登记,代表工商形象的登记窗口作为行政效能建设的重点,授权窗口登记人员行使企业的设立、变更和注销登记权,积极探索将商标、广告、合同、企业等审批职能向窗口集中,开展好并联审批,切实做到审批事项集中受理、现场办结。
三是完善服务机制,提高服务效能。选好配强人员,在政务中心窗口,选配业务强、品行佳的审查员和核准员从事登记工作,所有人员着装挂牌上岗,确保首问负责制、限时办结制得到落实;实施“零距离”服务,免费提供办事指南、登记文书示范文本,在窗口设置便民电话,发放便民联系卡,方便群众随时咨询工商审批事项。
四是完善评价机制,提高监督效能。在窗口设置意见簿,并在城区和工业集中区工商所、政务中心窗口、局机关窗口设置电子测评系统,将窗口人员纳入政风行风评议对象;邀请企业、个体户代表参加窗口人员述职述廉汇报会,完善窗口效能建设评价机制,并逗硬落实责任追究制度。(张国盛)